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天猫店铺发货时间超出 天猫超过发货时间( 二 )


(一)0秒响应退货：消费者在2018年1月17日00:00:00至2018年2月5日23:59:59申请退货退款的订单，关闭0秒响应退货协议服务(含手机免举证服务的订单) 。
(二)极速退款关闭：消费者在2018年1月17日00:00:00至2018年2月5日23:59:59填写退货物流单号的订单，“买家已退货，等待卖家确认收货”状态下的极速退款关闭 。
注：该期间填写退货单号的订单之后也不再享受极速退款服务 。
(三)极速维权：2018年1月17日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期间，前台“极速维权”按钮下线 。
(四)上门取件：上门取件根据物流公司服务情况1月18日起陆续关闭，预计2月4日恢复，具体以页面显示信息为准 。
(五)只换不修(小家电及3C数码商品)：2018年1月7日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期间，前台“只换不修”服务申请按钮下线 。
(六)手机免举证退换货：2018年1月20日00:00:00至2018年2月5日23:59:59，暂停手机免举证退换货服务 。
(七)家电预约安装：2018年1月27日00:00:00至2018年2月2日23:59:59期间，家电预约安装服务暂停履行24小时内主动电话联系预约安装，具体安装时间安排，以各服务商实际联系为准 。
(八)家装三年质保：家装带有三年质保服务的订单，由于春节期间商家作息时间变化，2018年1月20号0点到2018年2月5号23:59：59期间的质保发起需求将延后至2月6日开始处理 。
【天猫店铺发货时间超出 天猫超过发货时间】(九)家装破损保障：2018年1月11日00:00:00至2018年2月5日23:59:59期间关闭破损保障服务入口 。
(十)家装无忧工程：2018年1月27日00:00:00至2018年2月2日23:59:59期间申请《无忧工程服务标准》的一键无忧服务的，商家会尽快处理，但不承诺24小时内响应 。

天猫店铺发货时间超出 天猫超过发货时间

文章插图
(十一)家装一键求助：2018年1月17日00:00:00至2018年2月12日23:59:59期间，一键求助服务暂停履行1小时内解决及48小时提供解决方案 。
四、附则春节期间的如上调整，若遇官方活动等特殊情形时有特殊规定的，以其规定为准，无特殊规定的，以本规则为准 。
定义：
一、特殊商品是指哪些商品?
1、淘宝休闲娱乐、餐饮美食、超市卡/商场购物卡 、购物提货券/蛋糕面包、网络店铺代金/优惠券 、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务类目商品;
2、淘宝虚拟物品及保险类目的商品;
3、天猫汽车整车商品;
4、全屋定制下的门、楼梯、地暖/暖气片/散热器、窗、定制柜类、整体厨柜及配件、榻榻米空间、整体衣柜、定制淋浴房、整装定制类目的商品 。
二、哪些特殊情形需要另行约定发货时间?
包括但不限于以下情形：
(一)属于天猫特殊类目的商品：
1、天猫冰箱、空调、洗衣机、平板电视、油烟机、燃气灶、消毒柜、热水器(电热水龙头除外)类目的商品;
2、天猫住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、定制窗帘类目的商品;明细类目详见最下方 “表1”;
(二)淘宝官方组织的大型促销活动、淘宝特殊市场组织的活动等对参加活动商家的发货时间有特殊约定的，此时发货时间需遵从相关活动规定 。
三、家具建材大件类商品是指?
指卫浴陶瓷(包括但不限于坐便器、浴室柜 、淋浴房、台盆等)、地板、瓷砖、涂料、集成吊顶扣板模块及集成吊顶套餐、电线、基础建材、全屋定制、装修/设计/施工/监理类商品，高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防、住宅家具、商业办公/家具 。
不同类目的商家，均可参考以上的“2018年春节淘宝天猫发货时间及交易超时调整公告”，安排好客服值班时间与仓库发货时间，让春节的假期与工作两不误 。买家春节期间订单遇到问题，也可参考以上的条款 。
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