欧莱雅集团云发布中国发展战略八大关键点值得留意( 二 ) _莱雅

4 。新消费群体进一步细分
欧莱雅同时提到了“新消费+新解决方案”的概念。为了精准开发新品、连接新消费市场，欧莱雅集团将消费群体进一步细分化，可以看到，中国新生代、年轻男人、银发族未来、小镇人群四大群体具有强大购买力。
“新线城市的消费者，尤其是年轻的消费者，我们也称为小镇青年。他们的生活状态和一二线很不一样，因而成为未来消费的主要增长点。他们普遍都结婚早，压力小，向往美好生活，基本全都上网，喜欢娱乐性强的东西，亲朋好友对他们影响很大，他们生活中的四个关键词是闲，买，玩，秀，因此很喜欢社交电商。”陶俊表示。

文章插图
5 。未来将培养更多网红主播，通过直播等形式与消费者展开互动
【欧莱雅集团云发布中国发展战略八大关键点值得留意】2019年是中国直播购物的爆发年，李佳琦、薇娅等头部主播对于引导购物、带货的价值得到了更大程度的彰显。费博瑞表示，其实大家不知道美妆直播就是欧莱雅中国以其特定的方式开创的，早在2016年，美宝莲是最早利用明星直播这种模式进行产品推广的公司之一。
直播也被欧莱雅纳入未来计划。“我们正在努力培训更多的BA们成为直播网红，让他们参与孵化项目，以更好的、可信赖的方式与消费者开展互动与沟通。”
另外，随着直播助力618、双十一等购物节，各大外资时尚美妆集团也都更深入地加入了与中国本土电商的合作。2019年，欧莱雅集团旗下的阿玛尼美妆受这次在米兰市中心的电车轨道上宣传双十一，巴黎欧莱雅品牌也在双十一推出了“全脸眼霜”的新品。

文章插图
6 。进一步推动向美妆科技企业的转型
2012年开始，欧莱雅集团开始数字化转型， 2019年正式提出“向美妆科技公司”转型的目标，该目标将在今年持续推进。
在2020年中国发展战略发布会上，欧莱雅中国IT总监石志刚指出，欧莱雅集团将聚焦消费者的数字化创新，推进商业智能化和加强公司的IT基础建设，做到企业外部和内部同时实现科技化。
譬如去年在北京三里屯太古里开业的3CE品牌，在店铺筹备指出就实现了IT和品牌的合作开发，让消费者在店内随时可以使用小程序把商品加入购物车并完成付款，在离开店铺前去柜台提货，按照10月25日当天开业的状况显示，进店顾客中已有80%使用了微信小程序购买。
在此之前，欧莱雅集团收购的第一家科技且有是虚拟试妆技术开发商ModiFace ，截至目前，这家公司开发的服务已经运用到欧莱雅集团旗下的11个品牌。
石志刚称，欧莱雅“转型美妆科技”的战略关键是以科技为核心定下战略转型的框架，再依据框架制定行动计划。这个转变，意味着改变原有考虑问题的方式和原有的工作方法。

文章插图
7 。可持续发展
2019年6月，欧莱雅集团宣布中国成为其全球第一个在所有主要运营设施实现碳中和的市场。
费博瑞表示，如今集团共有14个品牌一年内交付了超过1000万个绿色包裹。兰蔻、巴黎欧莱雅和圣罗兰美妆还采用了可替换包装，还有科颜氏的Made Better“绿色星球计划”和阿玛尼美妆的Aqua for Life慈善计划等等与消费者互动的项目。
在欧莱雅圆桌会议上，胖鲸创始人兼首席知识官王婧说道：“2019年，我们在做“未来品牌”评选的时候发现，很多消费者都提到社会责任感这件事情，他会介意这个产品的原材料是什么。“
该趋势在时尚界正在高速壮大。2017年，在达沃斯论坛《中国消费阶层的全球影响》分论坛中，尼尔森大中华区总裁严旋在谈到中国消费者对环保问题的关注度时表示，根据尼尔森的调查，大约有70%的中国消费者非常关注环境影响，也愿意为环保产品支付溢价，是高于世界平均分的。