微信|微信公开课张小龙第一次缺席:都讲了啥?( 三 )
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曾鸣表示今年会小程序会提供更多连接硬件设备的新能力,会与更多硬件厂商合作 。小程序的演讲最后也回到了社会责任的主题,提到了适老化改造、隐私、保障(反诈),并宣称近期会开放和调整相关能力 。
搜一搜:今年主入口会有更多的改变
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凡尔赛的要旨,是错位和不经意 。
腾讯副总裁、微信搜索应用部负责人周颢,给搜一搜的关键词是“朴素”, 。搜一搜就是为了解决用户问题的工具,如果产生神奇或新奇的体验,那不是他们遵循的目标,而只是自然延展的结果 。
周颢分享了搜一搜功能的演进过程,搜一搜早期只能搜索通讯录和聊天记录,后来增加网络/朋友圈/公众号搜索,但当时数据规模所限,搜一搜的活跃用户都是对公众号生态内容有非常高认知度专业用户,后来微信生态快速演进,产生了海量数据,有小程序、有各行各业的连接、有线下服务能力,搜一搜才开始覆盖更全面的搜索需求,变成什么都能搜的入口 。
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数据方面:
搜一搜MAU达到7亿,增长20%,现在有丰富的生态数据和更强的搜索能力;
长尾搜索词占比增长20%,涵盖更多的自然语言问答和服务资讯,用户更加信任和接受这个搜索工具;
网络流行语查询的搜索流量提升139%,搜一搜流量贡献占小程序DAU的68%;
以医院官方挂号服务为例,累计超过1亿人次使用,去中心化直连了5100家公立医院,覆盖绝大部分三甲医院;
连接品牌主方面,以品牌优惠券发放为例,微信发券核销量占全渠道的31%,新客获取量占全渠道的10% 。
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搜一搜是“微信生态连接器”,是企业微信、直播、公众号、视频号、小程序、支付、游戏的高效触达工具 。它有微信生态特色的内容,像是公众号平台的内容、官方权威账号信息、生态内的直播等 。
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周颢表示搜一搜将继续挖掘优质内容和体现差异化,下一步的动作包括服务可用性和评价,最近会有个内部破壳的计划,并会将继续降低搜索门槛,预告今年搜一搜主入口会有更多的改变 。
企业微信:案例企业都赢麻了
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企业微信负责人黄铁鸣的数据很简短:每小时会有115万名员工在使用企业微信,产生1.4亿次服务过程 。
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而被当做例子的索菲亚、五菱、大疆农业都赢麻了:
索菲亚这类定制家居企业,前端拉群,一客一群,实时同步,后端通过企业微信系统,把图纸等数据分解为版件数据,然后分发到工厂,并能实时查询生产进度;
五菱宏光通过车友粉丝群,用企业微信拉近与消费者的距离,快速感知市场变化,对产品做出修改;
大疆农业则是用企业微信代替远程APP,做农户培训学院,搞远程培训,在互通群提供用户指导;
湖北宜昌市政府,让网格员用企业微信服务100万居民,完成版老年证、疫情防控等工作 。
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