陈音江说：“经营者有责任有义务为消费者承担包修、包换、包退，不能够通过你自己的一个交易规则或者双方约定，来排除法定的责任和义务。因为奢侈品质量的认定，消费者如果跟商家协商不成的情况下，可以向消协去投诉，由消协来委托一个有资质的检测机构，消协会通知经营者和消费者都到场，如果经营者仍然不到场的话，这种鉴定结果同样是具有法定效力的。”
【 双标|双标！迪奥、香奈儿……多个奢侈品牌国内门店只换不退】由一件羽绒服引发的国外品牌售后政策争议，最终能否会促使品牌方认真回应主管部门及消费者的诉求？能否让中国消费者受到“同等待遇”？中国之声将持续关注。
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