加拿大鹅|加拿大鹅：更换条款被误读不会改 退货处理结果还在等加拿大总部通知
12月2日，加拿大鹅中国大陆门店不得退货事件持续发酵，被上海消保委约谈后，加拿大鹅暂未回应此事的处理结果，消费者也没能完成退款 。
上游新闻采访人员注意到，12月2日，加拿大鹅上海国金店使用的仍为原政策 。对此，加拿大鹅回应采访人员称：公众系误读，不会更改《更换条例》 。
10月27日，上海市民贾女士在上海国金中心商场地下一层LG1-58号加拿大鹅门店，购买了一件11400元的羽绒服 。回到家中贾女士发现羽绒服存在质量问题，贾女士多次向加拿大鹅反映投诉，均被告知不能退货 。
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12月1日，加拿大鹅通过官方微博发布消息称；“《更换条款》第一条含义为，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款 。”当天，上游新闻采访人员在事发门店看到，门店张贴的《更换条例》第一条明确表述为“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款” 。且店员称，目前仍在按照门店《更换条款》实施 。
12月1日，上海市消保委就此事约谈加拿大鹅 。上海市消保委副秘书长唐健盛在接受媒体采访时表示，从约谈情况来看，加拿大鹅公司对于《更换条款》的具体含义，包括跟实际操作的相匹配度并不是非常明确，因此上海市消保委要求加拿大鹅公司就相关条款及问题，在12月2日中午以前要给上海市消保委以及消费者一个明确说明 。
12月2日下午2点左右，加拿大鹅公关部门相关负责人回应采访人员称，出现舆论是公众对第一条含义的误解 。“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款的规定中，‘除非’和‘另’是双重否定，也就是说可以退货 。”该负责人说 。
但对于为何门店以此条款作为不能退货的理由，且贾女士始终未能退货的原因，以及是否会更换该条款，该负责人表示，贾女士退货情况售后部门还没有反馈，最终处理结果还在等加拿大总部通知，但不会更改《更换条款》 。
“我们的条款没有问题，只是被误读 。”该负责人说 。
【加拿大鹅|加拿大鹅：更换条款被误读不会改 退货处理结果还在等加拿大总部通知】
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