浦发南京分行|浦发南京分行营业部党支部： 我为群众办实事，金融助老惠民生
今年 ， 为进一步提升江苏银行业适老化服务水平 ， 江苏省银行业协会发布了《江苏银行业金融助老服务倡议书》和助老服务“六个一”承诺 。 浦发南京分行营业部党支部积极响应倡议内容 ， 关注金融助老 ， 营业部党支部结合党史学习教育 ， 深入开展“我为群众办实事”实践活动 ， 推进党史学习教育同解决实际问题相结合 ， 紧盯老年群体需求 ， 完善适老化金融服务 。
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【浦发南京分行|浦发南京分行营业部党支部： 我为群众办实事，金融助老惠民生】完善基础设施 保障老年客户服务需求
今年 ， 浦发银行南京分行营业部进行了全面装修升级 ， 从老年客户的特殊情况和细节处入手 ， 完善无障碍环境建设 。 老年客户进入网点后 ， 大堂引导人员会优先进行接待和服务 ， 严格执行首问负责制 ， 对于需到柜面办理业务的老年人 ， 将为其取号并引导到柜台上 。 网点开设至少一个现金服务窗口 ， 并在窗口有显著标识 ， 可以办理现金、存单折等传统业务 。 网点设置便民服务区 ， 放置有老花镜、放大镜、轮椅等助老设施 ， 并配备有大字版的《老年客户信息告知》 ， 并设置了尊老公益区 ， 与便民服务区、公众教育区融合一体 ， 让老年人在休息等待时也能享受到便民设备 ， 同时接受金融知识普及教育 。
对老年人无法到网点来办理业务的情况 ， 支部组织党员成立志愿者服务队伍 ， 根据我行相关规定做好上门延伸服务 。
开展志愿服务 弘扬尊老敬老社会风尚
3月 ， 正值学雷锋日及“315”消费者权益保护日之际 ， 营业部的党员团员们组织开展了走进淮海新村社区志愿服务活动 。 在为社区的老年居民发放洗手液、香皂等防疫物资 ， 并进行人民币反假和反电信诈骗的相关金融普及宣传 。 青年党员“以案说法”,细致解说了人民币防伪点及防范电信诈骗的相关知识 ， 得到了社区居民的欢迎和好评 ， 进一步提升适老服务水平 ， 将优质服务化作实实在在的行动 ， 引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益 。
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金融主题宣教 维护老年客户合法权益
9月 ， 营业部与省军区干休所共同承办了“金融知识进军营”活动 ， 通过线下教育宣传 ， 帮助军人消费者认识金融、了解金融 ， 从而提高金融安全意识和风险防范能力 。 营业部的金融知识宣传小分队现场发放了普及金融知识折页 ， 解答了日常生活中的疑问 。 三位支部党员担任讲师 ， 分别宣讲了红色金融史、防范电信网络诈骗和非法集资、人民币反假三个方面内容 ， 宣教人员通过PPT形式向大家介绍了红色金融的发展历程 ， 防范电信诈骗的各种方法 ， 介绍非法集资的不同形式 ， 引导消费者通过正规渠道投资理财 ， 介绍了2019版第五套人民币的防伪特征和反假小常识 ， 并进行互动答题 。
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宣传了金融基础知识、红色金融史、金融风险防范技能 ， 引导居民们理性投资远离非法金融活动 ， 增强了大家的风险防范意识 。
接下来 ， 浦发银行南京分行营业部将始终扎实为群众办实事、解决社会群众急难愁盼等问题放在突出位置 ， 党支部将持续开展“我为群众办实事”实践活动 ， 用实际行动践行浦发担当 。 (推广)
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