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披着“福利”外衣打广告，不是共赢是共输

“扫码领红包”“扫码抽手机”……你的快递单上是否有这些字样？近日 ， 有不少消费者反映 ， 收到的快递单上出现了“扫码领红包”等字眼 ， 但扫码后往往是“抽奖大转盘”“砸金蛋” ， 采访人员试验多次 ， 奖品都是借贷、理财等产品 ， 不仅没领到红包 ， 还差点把自己的信息“送”了出去（据11月15日中国新闻网消息） 。

披着“福利”外衣打广告，不是共赢是共输
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图片来源于厦门电视台特区新闻广场微信
本以为是商家送福利 ， 扫码后才发现自己被套路 。 很显然 ， 这些以抽手机或领红包为噱头的二维码 ， 实际上是披着“福利”的外衣在打广告 ， 广告的内容通常是为各种App引流、推销课程 ， 以及贷款、理财等业务的推广 。 毋庸讳言 ， 快递包裹直达到人 ， 与其他广告相比 ， 具有成本小、投放准等优势 ， 于是 ， 某些商家瞄准了这块隐蔽角落 ， 以送福利为幌子干起了见不得光的诱导营销 。

披着“福利”外衣打广告，不是共赢是共输
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图片来源于厦门电视台特区新闻广场微信
商家为了扩大影响 ， 以各种形式进行广告宣传 ， 本身无可厚非 ， 只要广告内容不违法就可以 。 但是 ， 商家广告应堂堂正正做到明处 ， 不能“挂羊头卖狗肉” 。 广告法第14条明确规定 ， “广告应当具有可识别性 ， 能够使消费者辨明其为广告 。 ”而这种印在快递单上的“扫码广告” ， 其实是在刻意隐藏其广告属性 ， 这首先就违背了广告的明示性要求 。
其次 ， 单就广告本身而言 ， 其内容应该具有真实性 ， 不得含有虚假或者引人误解的内容 ， 不得欺骗、误导消费者 。 不管是“扫码领红包”还是“扫码抽手机” ， 实际上扫码后都是被引流到预先设定好的广告页面 ， 然而 ， 这些广告里涉及的App是否正规 ， 网课是否有相应资质 ， 贷款、理财等产品是否合法 ， 都有待查实 。 如果证实其内容虚假或具有误导性 ， 则涉嫌消费欺诈 ， 违反了消费者权益保护法 。 而如果该广告本身就是以非法收集和使用消费者个人信息为目的 ， 则除了欺诈之外 ， 还涉嫌侵犯公民个人信息 。
此外 ， 某种程度上来说 ， 这种印在快递单上的“扫码广告” ， 也是一种商业信息骚扰 。 消费者权益保护法第29条规定：“经营者未经消费者同意或者请求 ， 或者消费者明确表示拒绝的 ， 不得向其发送商业性信息 。 ”快递单上出现的隐形“广告” ， 虽然披着“福利”的外衣 ， 在形式上更具隐蔽性和迷惑性 ， 但其目的是为商家推介商品或服务 ， 也达到了商业宣传或引流的客观效果 ， 本质上与营销短信一样 ， 都是在未获得消费者同意的情况下发送的 ， 是否同样构成商业信息骚扰？
消费者作为整个市场经济体系中的重要一环 ， 与平台和商家应是利益共同体 ， 而不应成为博弈的双方 。 可是“扫码广告”这种新的营销方式 ， 看似增强了消费者获得广告信息的便利性 ， 其实是让消费者处于与平台和商家博弈的弱势地位 。 这种方式短期内或许会使平台和商家获利可观 ， 但从长远看来 ， 消费者会因为泛滥成灾的广告而产生排斥心理 ， 对快递公司也产生反感 ， 这对于各方来说将会是一个共输的结果 。
【披着“福利”外衣打广告，不是共赢是共输】对此 ， 无论是商家 ， 还是电商平台和快递公司 ， 都应引起重视 。 对于网络商家而言 ， 需要净化自己的快递面单 ， 真正用产品说话 ， 做出口碑 ， 赢得用户的满意 。 对于电商平台和快递公司而言 ， 则需要进行监督 ， 通过“去伪存真”让消费者享受到更加便利且安全的消费环境 。 当然 ， 媒体曝光之后 ， 监管部门也需要动真碰硬 ， 对种种问题依法采取约谈、查处、责令整改等方式进行治理 ， 还消费者一个清朗空间 。


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