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会员店|山姆回应涉嫌二选一:简单的商品复制和同质化竞争,真正损害的是消费者的利益( 三 )

山姆家乐福致歉信会员店二选一


盒马X会员店总经理长隐（阿里系花名）表示 ， 从去年10月首店开业至今 ， 盒马X会员店也长期遭遇到上述家乐福会员店所遇到的类似情况 ， 即“二选一” ， 在上海以外的城市 ， 有部分供应商迫于压力停止了与盒马X会员店的合作 。 基于此 ， 盒马X会员店与家乐福会员店将在采购层面保持密切沟通 ， 共同努力破解目前正在面临的“二选一”局面 。
【会员店|山姆回应涉嫌二选一:简单的商品复制和同质化竞争,真正损害的是消费者的利益】值得注意的是 ， 家乐福方面透露 ， 目前家乐福会员店反对以自身市场地位强迫商家“二选一” ， 已经向相关部门举报 ， 而举报对象正是山姆会员店 ， 具体的事宜还在进一步的流程中 ， 目前还不便公开展示相关证据 。 盒马方面表示 ， 其实在盒马X会员店开业的首日 ， 也遇到过供应商故意回购商品的事件 ， 其也在收集资料 ， 准备向相关部门举报 ， 拟举报对象也是山姆会员店 ， 盒马希望共同促进公平竞争的市场环境 。
作为阿里系新零售的“试验田” ， 盒马的发展一直备受关注 ， 而家乐福中国市场业务被苏宁收购后一直在整合 ， 并与苏宁相关业务联动发展 。 原本阿里系的盒马与苏宁系的家乐福在会员店领域也算是“竞争对手” ， 甚至在家乐福中国市场首家会员店的开放日活动当天 ， 采访人员还在现场看到盒马的品牌宣传车在位于上海浦东的家乐福会员店附近经过 ， 虽然未必是故意行为 ， 毕竟盒马在上海浦东也有门店 ， 但却也让家乐福会员店的管理人员在现场颇感尴尬 。 如今 ， “敌人的敌人就是朋友” ， 当盒马X会员店发现家乐福会员店与自己有同样的遭遇时 ， 盒马与家乐福迅速“走到了一起” 。
有法律界人士分析 ， 根据家乐福和盒马的描述 ， 双方都遇到了会员店商品被部分供应商回购和断供的事情 ， 双方也都将举报对象锁定在了山姆会员店身上 ， 但最终是否能证明山姆会员店就是“始作俑者” ， 这还需要进一步的证据证明 ， 也需要相关部门的权威认定 ， 在官方认定结果还未出来之前 ， 并不能定义山姆会员店就是不正当竞争 。 但这些风波的发生可以说明会员店市场的竞争十分激烈 。
会员店|山姆回应涉嫌二选一:简单的商品复制和同质化竞争,真正损害的是消费者的利益
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会员店商战 ， 争夺供应商
中国连锁经营协会发布的数据显示 ， 零售连锁百强遭遇了自1997年协会有统计以来百强整体销售首次负增长：2020年连锁百强销售规模2.4万亿元 ， 比上一年下降了7.2%,其中52家百强企业销售同比下降 ， 降幅15.4% 。 连锁百强销售规模占社会消费品零售总额的6.1% ， 比2019年下降0.2个百分点 。
由此可见 ， 如今的零售连锁行业已经越来越难做 ， 不少业者透露 ， 零售业本身就很薄利 ， 很多卖场和超市的净利润率都在10%甚至是5%以下 ， 但是却要面对诸多挑战和繁琐的日常工作 ， 属于付出很多却得到很少的行业 。 在此背景之下 ， 为了应对成本上涨、电商竞争等问题 ， 很多业者都开始寻找新的盈利点 ， 此时 ， 具有高客单价和高收益特点的会员店成为了诸多零售业者的选择 。 比如沃尔玛麾下的山姆会员店 ， 虽然其门店数量在沃尔玛系整体的门店中占比不高 ， 但会员店所贡献的收益却占比远高于门店数量的占比 。
从麦德龙以会员制模式进入中国市场 ， 最初并不十分被消费者所接受 ， 到如今山姆会员店、COSTCO等陆续登场 ， 会员制商店正越来越成热门 。 相比便利店的价高但方便、大卖场的低价且货品齐全而言 ， 会员店业态的核心价值在于其减少商品品类、控制成本、降低价格、聚焦爆款商品等吸引顾客 。 同时 ， 其会员费也成为一大收入来源 ， 麦德龙的PLUS年卡价格为199元；山姆会员店普通会员年费是260元、卓越会员年费是680元；COSTCO会员年费为299元；家乐福会员费258元 。 这些会员店非常懂得深挖会籍价值 ， 并将会籍精准细分 ， 从而增强与会员的黏性 。 有公开信息显示 ， COSTCO的会员续费率达到90% ， 每年都为COSTCO贡献一笔稳定的利润 。
会员店|山姆回应涉嫌二选一:简单的商品复制和同质化竞争,真正损害的是消费者的利益
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一家大卖场的SKU（最小存货单位 ， 单品）在1万以上 ， 有时甚至超过2万 ， 而同样具有大面积的会员店单店SKU却只有4000左右 ， 减少SKU并不是一件简单的事情 ， 其实是采购人员根据销售数据所挑选出来的较受欢迎的货品 ， 即聚焦爆款商品 ， 直击消费者的关键需求点 。 据悉 ， 升级后的麦德龙单店SKU减少到1万以下；COSTCO的单店SKU仅在4000左右 ， 同一类商品只有1～2种品牌可供选择；山姆会员店经过精选后的单店SKU也仅约4000个；家乐福会员店单店SKU仅3000个 。 该数字越小则代表经营者越为聚焦消费者的关键需求 。


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