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快递|国内首个聋哑人快递组织：一个公益项目的破产

曾有科技公司找到吾声快递，推荐使用他们的文字转语音或者手语转汉字功能 。「但是没什么用，很多聋哑人的语法、语序都是错的 。翻译过来别人也看不懂 。」
在大量聋哑人使用的手语语言中，主谓宾常常是颠倒的 。「当你和一些聋哑人写字交流的时候，你会发现看不懂，他们（语序）是乱的 。」这与聋哑人普遍的受教育程度有关，「念过大学的能好一些 。」
比如，健全人写，「病好了吗？」普通聋哑人会写，「好了吗病？」
比如，健全人写，「今天晚饭吃过了吗？」普通聋哑人会写，「晚饭吃过了吗今天？」
那些先进的人工智能技术目前并不能帮助到他们 。
一次选择
顾忠的父母是聋哑人 。六年级那年，父母双双下岗，月收入加起来不过五六百元一个月 。为了贴补家用，父母把次卧租给了号称「来上海旅行」的一群聋哑人 。一次推开门，他们撞见了那伙人在吸毒——白色的粉末放在口香糖的锡纸上，下面一只打火机在烤 。
那天晚上，在卧室里，父母激烈地用手语讨论，要不要赶他们走？最终还是算了，为了那 600 元的租金 。
「叔叔们」常带顾忠出门购物，还送了他梦寐以求的「狼牌」旅游鞋、立体游戏机等，礼物不轻 。终于有一天，他们对父母提出，留下两万元人民币，把顾忠带走 。
那是一个来上海「捞偏门」的聋哑人盗窃团伙 。在火车站、五星级酒店、交易所等商贾出现的场合，他们专偷装有现钞的公文包 。难怪阔绰 。90 年代的两万块对顾忠父母来说是天价 。顾忠是健全人，既会手语，又能说话，能帮助他们进派出所「捞人」，为犯罪行为辩护 。
没得商量，父母彻底赶走了他们——「这可以说是决定了我的人生 。」顾忠靠在办公椅上，忆及这段往事，猛吸了口烟 。「聋人父母收入微薄，小孩很容易走歪路，」90 年代，聋哑人很难就业，「来上海的外地聋哑人里，十有九偷 。」
顾忠今年 37 岁，长相端正，也是电视台的手语主持人 。大约一年前，他创立了国内第一个聋哑人快递团队——吾声快递 。在此之前，还没有哪个快递站点愿意招聘有沟通障碍的聋哑人 。
快递|国内首个聋哑人快递组织：一个公益项目的破产
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顾忠生活照
如何将聋哑人士组织起来，使一个快递团队高速运转，其中是否有科技的身影？这是《极客公园》关注这次创业的初衷 。今年 9 月，采访在顾忠位于上海闵行的公司内进行 。
2019 年年底，上海市民政局下发文件，鼓励慈善超市进行创新，委托第三方机构代运营 。顾忠盘下了其中一家，并雇佣了聋哑人作为店员 。但 2020 年初，新冠疫情影响了生意 。为了给聋哑人店员们谋一条生路，顾忠想到可以让他们先试着送快递 。
最多时，吾声快递扩充到 100 多人 。他们大多来自街道介绍、校企合作、聋哑人圈子介绍 。其中三分之一的员工「坐过牢」 。对顾忠来说，分辨不是难事 。
「一聊天就知道 。比如问『你之前是干嘛的？』如果回答很坚定，说厂里上班的，那事实应该如此 。如果回答支支吾吾的，那基本是行过窃的 。」很多人找到顾忠恳求加入时，表示想要改过自新 。
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2020年，奋战双十一中的吾声快递员们
顾忠深知聋哑家庭的困难 。从小，他一直领学校的补助，广播里领取低保的通报常常刺激着他敏感的自尊心 。「上初中的时候，我就明白家里的情况 。知道我不可能念大学了 。」为了攒上大专的生活费，他自 16 岁开始半工半读，在物流配送公司做搬运工；在肯德基和必胜客扫地拖地，到深夜两点；在上海共青森林公园的饭馆里，他帮老板劈柴、通阴沟，干过各种脏活、苦活 。
家庭贫困、从小自卑、受人歧视，这使得聋哑人家庭的孩子「很容易误入歧途」，顾忠希望用快递这份高薪的职业改变残疾人家庭，「让他们的小孩不要再走这么艰难的路 。」
「我每天都在努力」
史荣华一米六五的身高，身体结实，留着长发，看上去有点艺术家的气质 。他不是完全聋哑 。那只肉色的助听器戴在右耳，可以恢复一点点听力 。左边那只已经「光荣退休」 。他念过大学，能读唇语，拥有一定的语言能力——但其他快递员没他这么幸运 。
他们完全听不到，也不会说话 。为了让这些「常规」的聋哑人胜任这份工作，吾声快递会替他们提前录制好一段提醒收快递的录音：「您好我是聋人配送员，您的快递到了 。」


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