北京环球影城小黄人乐园景点运营员：日行两万步
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国庆在岗年轻人
“小朋友你好 ， 你现在有多高了？我们来这里量一下身高好不好？”有一副黑黝黝面孔的“95后”王欢 ， 是小黄人乐园景区的一名运营员 。 由于景区实行轮岗制 ， 所以他每天的工作内容都会有所不同 。 十一当天 ， 王欢负责的工作是队列巡查 ， 提醒游客按秩序排队 ， 帮小朋友量身高以确认是否达到了项目乘坐标准 ， “这样挺好的 ， 可以让我们时刻保持新鲜感 ， 面对游客的时候也能更有活力 。 ”
作为北京环球影城主题公园里最受小朋友欢迎的景区之一 ， 小黄人乐园最大的特点是“刺激性不足 ， 萌萌哒有余” 。 这里的员工每天都要跟很多小朋友打交道 ， 王欢的工作区域主要集中在小黄人乐园中的超级萌乐岛 。 作为一线员工 ， 王欢每天的工作时长虽然只有8小时 ， 工作强度却很大 。 他每天的走路步数都在2万步以上 ， 在朋友圈处于长期“霸榜”状态 。 对此他并不觉得疲惫 ， 反而还有些兴奋 。
“正式开园后 ， 园区的游客数量明显增多 ， 每天的工作量更大 ， 处理的问题也更多 ， 有时候也会比较累 ， 但我觉得这里是一个充满活力的地方 ， 跟小朋友打交道是一种快乐的工作 ， 我很喜欢 。 ”高高瘦瘦的王欢充满了干劲儿 ， 在同事眼里他就是小黄人景区的“活力担当” 。
当然 ， 快乐之余也会遇到一些小“烦恼” 。 “这些设备本身都很安全 ， 但有些小朋友还是会害怕甚至会哭闹 ， 这时候就更需要我们有耐心 。 ”工作一年多下来 ， 王欢自己总结了不少“应对”小朋友的技巧 ， “比如给小朋友检查安全时 ， 我们会一直鼓励他们、逗他们开心 ， 让他们体验完之后会觉得自己勇敢地迎接了挑战 。 ”不仅如此 ， 王欢还会随身携带一些卡通小贴纸 ， 作为对小朋友勇敢尝试的奖励 。
“一般来说 ， 每天傍晚的环球大巡游结束后 ， 超级萌乐岛的人流就会突然增加 ， 这时会有很多其他员工来我们这里支援 。 ”王欢说 ， 因为喜欢这个行业 ， 所以每次出现大客流的时候 ， 他不仅不会觉得麻烦 ， 状态反而变得更好 ， “可能跟我的年龄有关吧 。 ”王欢告诉北青报采访人员 ， 小黄人景区的员工都以年轻人为主 ， 对此“年龄结构”一开始自己并不理解 ， 现在觉得应该是为了让小朋友沟通起来更顺畅 ， 也让大家的状态更好 。
超级萌乐岛里面主要有两个游乐设施 ， 分别是“萌转过山车”和“超萌漩漩涡” ， 这两个设备对小朋友的身高有不同的要求 ， “比如有些小朋友身高不够 ， 不能乘坐一些骑乘设备 ， 可是家长有时候并不能理解 ， 但因为涉及到游客安全 ， 我们必须严格把关 。 ”王欢说 ， 遇到和客人沟通不畅的时候 ， 他都会选择运动放松自己 ， “篮球、羽毛球等我都喜欢 ， 体育运动是释放负面情绪最好的方法 。 ”
【北京环球影城小黄人乐园景点运营员：日行两万步】本版文/本报采访人员 赵婷婷
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