“他说我买的鞋有质量问题，非要给我退款”
随着电子支付方式和线上购物平台的普及 ， 网购也成了大家当下重要的消费形式 ， 但当你在网上愉快买买买的同时 ， 诈骗团伙也在蠢蠢欲动 。
近日 ， 临平区公安分局东湖派出所接到线索 ， 辖区群众秦女士（化名）正在与一境外电话通话 ， 疑似遭受诈骗 。 接报警后 ， 综合指挥室立即指令民警王志涛前往现场 。 同时 ， 拨打秦女士的电话干预 。
不久 ， 持续拨打电话的民警接通了秦女士的电话 ， 立即告知秦女士刚刚接到的境外电话是骗子 ， 不要相信对方 ， 更不要向其转账 ， 并告诉秦女士民警马上到达现场处理 。
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经民警王志涛现场了解 ， 秦女士今年36岁 ， 杭州人 ， 平时在家管孩子 。
前些日子她在网上花费300元为女儿买了双鞋 ， 收到货后秦女士接到网店“客服”电话 ， 告诉秦女士鞋子存在质量问题 ， 将对秦女士赔偿退款500元 。
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秦女士一开始也是半信半疑 ， “我女儿正穿着这双鞋呢 ， 挺合脚的 ， 我看着没什么质量问题啊” 。 但这个“客服”却非常“执着” ， 坚持要为秦女士退款 ， 称如果秦女士不接收退款 ， 会影响整个退款流程 ， 后续其他买家也都不能退款 。
秦女士随即按照“客服”指示步骤 ， 先从支付宝备用金里借取500元 ， 并不精通手机操作的秦女士询问“客服” ， 退款后多余的200元如何退还 。 “客服”告诉秦女士 ， 需在一个“亿联会议”的APP内操作退款 。
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在“亿联会议”的聊天对话框内 ， “客服”与秦女士进行视频聊天 ， 告知其只需花费31000元来解冻账户即可退款成功 。
“他和我聊了十多分钟 ， 一直在催我操作 ， ”秦女士在长时间的聊天过程中被对方绕得晕晕乎乎 ， “他还让我不要接听其他电话” 。
秦女士信以为真 ， 从微粒贷平台中贷款31000元至自己的银行卡内， 正准备转账时 ， 派出所民警来了电话 。
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“你没转过去吧！”
“我差一点点就转啦 ， 就剩输个密码 ， ”秦女士忍不住一阵后怕 ， “钱贷款到账上 ， 刚刚过了三分钟就接到你们的电话了 ， 还好没有转 。 ”
警方提醒
1、陌生来电主动提出退款退货 ， 往往都是骗子的陷阱 ， 如果无法判断真假 ， 联系购物平台官方客服核实 。
2、正规的退款退货 ， 款项会原路退回 ， 不需要买家再提供银行卡号、验证码 ， 更不会诱导下载各种网贷软件贷款转账 。
【“他说我买的鞋有质量问题，非要给我退款”】3、一旦遇到“**客服”、“加QQ或微信”、“发链接”、“实名验证”、“发送验证码”等敏感词 ， 请提高警惕 。
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