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招商银行南京分行|疫情无情 招行有爱

招商银行南京分行助力企业薪资发放某大型电子厂是招商银行南京分行的代发客户 ， 企业地理位置偏远且刚入职员工人数众多 ， 恰逢该企业为职工办理工资卡和发放工资 ， 一场突然爆发的新冠肺炎疫情打乱了正常的工作生活节奏 ， 全市迅速进入了疫情管控阶段 ， 企业员工出行也受到限制 ， 工资卡办理业务被迫按下暂停键 。 企业向招行工作人员提出 ， 是否可以在特殊时期仍按时上门办理 。
【招商银行南京分行|疫情无情 招行有爱】为保证及时将薪资发放到职工手中 ， 招商银行南京分行将保障高效金融服务放在首位 ， 积极优化业务流程 ， 开辟防疫相关的业务绿色通道 ， 做好金融保障工作 。 由市场团队牵头 ， 制定进企方案 ， 在保证客户和员工健康安全的前提下 ， 解决客户的燃眉之急 。 在正式进企前 ， 分行明确服务要求 ， 配备充足的防护面罩、口罩、手套、消毒液等防疫物资 ， 在服务客户的同时做好自身防护 。 由于该企业规模大 ， 分公司较多 ， 日常由分行多个市场团队提供服务 ， 为提高效率 ， 此次上门办理工资卡 ， 各市场团队人员统一服从调配 ， 齐心协力保证工作顺利推进 。 同时 ， 信用卡团队积极配合 ， 根据激活的柜台数量匹配相应的人员 ， 分组服务 ， 提高开卡效率 。
在企业办卡现场 ， 大家分工明确 ， 引导客户有条不紊地办理开卡激活 。 有的员工收集客户证件进行排队叫号 ， 指导客户下载App完成电子填单 ， 并分散就坐等候；有的员工协助客户做激活前准备；有的员工负责一对一激活服务 ， 耐心解答客户的疑问并指导客户使用招商银行App 。
此次上门服务在“企业员工非必要不外出”的情况下及时解决了企业的紧迫需求 ， 同时也有效地缓解周边支行的营业与防疫压力 。 “现在这情况 ， 你们这么远还跑过来 ， 真是解决了我们的大问题！”客户由衷感叹 。
为“宁”加油 ， 共克时艰 。 疫情无情 ， 招行有爱！(推广)


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