【电子商务|我,19岁,靠“刷差评”年入百万,还收了400多个徒弟!】
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千呼万唤!亚马逊允许客户联系差评买家了!删除一个差评和收到10个好评 , 你会选哪个?相信很多电商卖家都会选择前者 。
最近 , 亚马逊静悄悄地推出了一项新功能——允许商家联系差评买家 。 这项功能代表着 , 商家可以给差评买家发送邮件 , 即使有些话在邮件里不能直接说出 , 但至少有50%的成功几率 。
这终于给了亚马逊商家一些回旋之地 , 不至于一收到差评就被认定“死刑” 。
无论是国外商家还是国内商家 , 均苦差评久矣!
当然 , 此处所指的差评 , 并不是针对产品质量或者服务态度等问题 , 有理有据的、正正当当的差评 , 而是那些无中生有的恶意差评 。
要知道 , 这世上有一群人 , 他们的名字叫“职业差评师” 。
先来见识一下职业差评师们的黑操作 。
今年 , 广东警方破获了一起职业差评师恶意索赔案 。 曾先生的网点主要售卖户外运动用品 , 去年 , 他接到了一名顾客的电话 , 说在他店里买到的篮球是假货 , 要求赔偿 。
他们的对话如下:
一般遇到这种情况 , 曾先生都会选择大事化小 , 小事化无 , 赔个百八十块就算了 , 但那天曾先生赔了188元 。
“要赔多少钱?”
“300元 。 ”
“我赔不起 。 ”
“你们是不是不处理?不处理就搞死你们店铺!”
随后 , 广州南沙警方也接到了该电商平台的多名商家报案 , 称自己遭到了恶意索赔 。 一个两个索赔倒好正常 , 如此大规模的索赔事件在短期内发生 , 背后必定有鬼 。
最终 , 警方将嫌疑人锁定在江西某职业学院的大一生章某身上 。 章某做职业差评师已有两年之久 , 先是从水果等保鲜期短、容易腐烂的商品下手 , 随后扩大范围到服饰、生活用品……用P图等方式制造假证据 , 以此要挟商家 。
面对如此恶意差评 , 很多商家却只能打落牙齿和血吞 , 因为向平台申诉、报警所付出的时间精力太大!
职业差评师已成规模化黑产依然是章某的例子 , 别看他才19岁刚上大一 , 生意头脑却非比寻常 , 可惜没把聪明放到正道上 。
章某背后还隐藏着一个犯罪团伙 , 共有骨干成员30余名 , 还在不断招揽在校学生、社会闲散人员 。 一年下来 , 章某共发展出了400多名“学徒” , 涉案人员分布在广东、江西、河南等12个省份 , 其中超9成是00后 。
拜师学艺 , 是要交学费的 。 章某每收一个徒弟 , 就会收到588-1288元不等的“拜师费” , 仅拜师费 , 章某就非法获利30多万元 。
通过交拜师费 , 章某的徒弟能学到什么?
首先 , 是身份造假 , 避免追责 。 职业差评师们从不暴露自己的真实身份 , 他们批量购买身份证、电话号码 , 收货地址也会选择宾馆等地 。
其次 , 是选择猎物 。 一般来说 , 差评师会选择两类店铺 , 一是处于上升期的中小型店铺 , 它们需要好评来打响口碑 , 也因此更在意差评;二是本身就卖假货的店铺 , 这些店可以说是做贼心虚 , 更害怕被平台惩罚 。
最后 , 是收货之后的谈判 。 不得不说 , 索赔也是一门学问 , 既讲究有理有据 , 又要做到不留痕迹 。 职业差评师们不会明目张胆地在电商平台索赔 , 而是微信聊 。 或者直接打电话 , 以免留下把柄 。
在职业差评师的圈子里 , 甚至还有一套江湖术语:“肉”是目标网店;“肥肉”是能榨取更多钱财的网店;“猎人”负责寻找店铺;“拍手”是跟着一起拍单的小喽啰;“谈判师”负责索赔……
光脚的不怕穿鞋的 , 职业差评师之所以层出不穷 , 并且能演变成团伙 , 是因为他们掐住了商家的命门 。
几个差评 , 就足以整垮一家新店 。
这话并不是危言耸听 , 你站在消费者的角度考虑一二 , 某家新店的销量本就不高 , 点进产品评论区还有好几个差评 , 这几个差评就足以劝退90%的消费者 。 而差评还不止是影响消费者的抉择 , 更会影响到店铺的综合排名和推荐等 。
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