邮储银行|邮储银行姑苏支行延伸服务暖人心
邮储银行苏州市分行一直秉承着“细心、耐心、爱心”的理念 ， 扎实做好老年客户群体的服务工作 。 近日 ， 邮储银行苏州市分行姑苏支行办理了一项“特殊”的业务 ， 解决了客户的燃眉之急 。
【邮储银行|邮储银行姑苏支行延伸服务暖人心】5月7日 ， 一对夫妇到该网点为家里的老人办理现金支取业务 ， 但在办理时发现存折老旧已消磁 ， 需要换折后方能办理支取 。 客户在得知换折业务需要本人前来后 ， 十分焦急 ， 向工作人员表示 ， 目前老人正在市立医院等待手术 ， 行动不便无法前来 。
在得知情况后 ， 姑苏支行的前台工作人员立刻安抚了客户并确认老人所在的医院 。 立即将情况向营业主管反映后 ， 当即启动了延伸服务流程 ， 当天下午就安排了2名工作人员前往市立医院 ， 核实老人情况并办理了相关业务 ， 解决了客户的燃眉之急 。 临走时 ， 老人家属连连感谢邮储银行工作人员认真到位的服务 。 （推广）
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