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9岁男孩3个月花光奶奶6.2万养老钱！真相让人惊掉下巴

极目新闻采访人员 张皓
9岁男孩小明（化名）玩手机游戏 ，
竟偷偷花光了奶奶银行卡里的
6.2万元养老钱 。
小明家人向游戏公司要求退款未果 ，
目前正准备提起诉讼 ，
已向当地法院提交诉状 。
9岁孙子三个月充值花掉6.2万
李婆婆说 ， 孙子小明今年9岁 ， 在上小学三年级 。 儿子在武汉上班 ， 儿媳虽然在随州当地上班 ， 但工作比较忙 ， 所以平时主要是她在带孙子 。
“今年5月13日下午4点左右 ， 我去银行取500元的生活费时 ， 发现邮储和农行两张银行储蓄卡内 ， 余额均显示不足 。 ”李婆婆说 ， 后来她通过交易记录查询发现 ， 上述账户余额分别在2021年2月22日至5月13日期间 ， 曾多次被名下微信和支付宝账户通过网络支付方式 ， 向鄱阳县圣宏网络科技有限公司旗下“赛亚龙珠”游戏进行游戏充值 ， 累计充值金额高达人民币6.2万元 ， 其中支付宝53330元、微信7000多元 ， 其他小额暂未统计 。
这些充值的金额 ， 主要用于兑换成钻石 ， 兑换比例为1元钱兑换10个钻石 。 截至目前 ， 孙子的游戏账号中 ， 还有30多万个钻石尚未使用 。

9岁男孩3个月花光奶奶6.2万养老钱！真相让人惊掉下巴
文章图片

游戏账号截图
“我都快70岁了 ， 只有小学文化程度 ， 根本不懂手机游戏 ， 所以一直没有发现孙子花钱玩游戏的事 。 ”李婆婆说 ， 她的老伴早就去世了 ， 她也没有养老保险金 ， 这些钱是老伴留给她的养老钱 ， 直到孙子玩游戏花光了 ， 她到银行取钱提示余额不足才发现 。 事发两个月了 ， 儿子儿媳多次和游戏公司交涉要求退款 ， 至今一分钱也没退 。
如何证明是孩子玩的成难题
“本来我们也有监护责任 ， 所以并没要求全额退款 ， 只是要求退还剩余3万多元还没有消费的余额 ， 但游戏公司却回复一分钱都不退 。 ”10日下午 ， 小明的母亲告诉极目新闻采访人员 ， 5月13日事发当天 ， 他们就按游戏公司的要求 ， 提供了儿子进游戏界面的视频、游戏账号以及消费扣款记录 ， 客服人员表示正在走退款流程 。 不料快一个月了 ， 公司总是拖拖拉拉 ， 后面又要求证明游戏是孩子玩的 ， 而不是大人玩的 ， 因为公司查到了上课期间和深夜也有玩游戏的记录 。
小明母亲解释 ， 上课期间玩游戏 ， 是因为有次是学校有活动 ， 放假了；另一次是小明生病了 ， 没有去上学 。 “该提供的证明材料都提交了 ， 该说明的情况也都如实说明了 ， 家里又没有安装监控 ， 如何证明才算？”
极目新闻采访人员就此梳理发现 ， 网上有许多家长咨询 ， 孩子自己玩游戏 ， 在家长不知情的情况下花掉了很多钱 ， 找客服要求退款 ， 客服说需要提供具备法律效力的证明材料 ， 证明是未成年人在玩 ， 请问这要怎么才能证明呢？
“这个证明确实比较麻烦 。 ”中南财经政法大学法学教授张德淼说 ， 法律上确定的证据种类通常有人证、物证、书证、电子证据 。 人证除自述外 ， 主要是其他证人证言；物证指客观存在的实物型证据；书证是文字类的；以及最新的一类视频录音录像和电子证据 。 这些证据 ， 最终要由司法机关审查确定证据真伪 。
游戏公司表示将进一步调查
工商信息显示 ， 鄱阳县圣宏网络科技有限公司成立于2018年5月 ， 注册资本100万元人民币 。 企业地址位于鄱阳镇东湖世纪豪园1栋 。
6月10日下午 ， 极目新闻采访人员致电圣宏手游客服中心 ， 接线人员查询后表示 ， 小明的退款事宜还在处理中 ， 请耐心等待 。
不过 ， 极目新闻采访人员随后致电曾回复小明家人无法退款的客服人员 ， 这名沈姓工作人员表示 ， 也有玩家钻空子 ， 明明是大人玩了游戏 ， 却称是孩子玩的 ， 要求退款 。 小明的家属提供材料后 ， 他们进行了调查 ， 发现有多次上课时间和深夜玩游戏的记录 。 从调查的情况来说 ， 无法证明游戏是孩子在玩 ， 而不是大人在玩 。
另外 ， 沈先生还称 ， 小明总共充值62034元 ， 可购买钻石62万颗左右 ， 加上充值和购买装备赠送的钻石 ， 实际上有83万颗左右的钻石 ， 但小明的实际充值已经消费完了 ， 剩余的钻石基本上都是赠送的部分 ， 因此无法兑换成现金退还 。
极目新闻采访人员查阅发现 ， 早在2019年10月 ， 我国就发出关于防止未成年人沉迷于网络游戏的通知 。 有的游戏商家会给13岁以下的儿童弹出儿童登机认证界面 ， 认证界面需要家长去认证 ， 如果家长不认证或者认证不通过 ， 那么孩子将不能登录游戏 。


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