长沙|长沙男子花398元纹眉却被套路消费近万元,贝颜店员:这是正常营销手段
398 元享 1399 纹眉套餐,在社交平台看到美妆机构"贝颜"的广告,长沙的刘先生心动了,有纹眉打算的他认为"优惠力度大"。
到店刮掉半边眉毛后,刘先生被告知" 398 元的纹眉不做了",其他套餐要 2000 元起,骑虎难下的他在店员"建议"下,选择 4800 元的纹眉,加被推销的祛痣、脱毛服务,前后消费近万元。离店后,刘先生意识到被套路了,便通过新浪黑猫平台投诉此事。
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潇湘晨报采访人员注意到,"贝颜"宣称在"全国 17 城有 130 家门店",该品牌隶属于厦门尚妃美容有限公司。5 月 26 日,"贝颜"承诺会满足刘先生提出的退款要求,有关"通过低价广告诱导消费"的质疑,相关人员接受采访人员采访时答复称"这是商家的正常营销手段"。
投诉:
纹眉只要398元?
长沙男子到店实付近万元
5 月 18 日,在长沙工作的刘先生通过社交平台,了解到了贝颜美容男士纹眉,优惠期 398 元享受 1399 套餐,"他们店铺的优惠力度很大,而且自己也有纹眉的打算,就想着来试一试。"
在加了一个贝颜工作人员的微信后,刘先生交了 29 元的订金,预约了 5 月 20 日到长沙贝颜美容芙蓉店。刘先生说店铺优惠仅限前 40 位交订金的人,自己是最后 2 位之一,自己还暗自庆幸过"运气好"。
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5 月 20 日,到店的刘先生被安排躺在美容床后,工作人员便开始给刘先生左边眉毛刮刮画画,并和刘先生说明,398 元做的眉毛,是那种不用怎么纹的眉形,因为不好看,店里已经不做了。要好看的话,店里有 2000 多元、3000 多元和 4000 多元等多个价位的款式。
刘先生告诉潇湘晨报采访人员:"当时我的左边眉毛已经被刮了,修眉修一半才和我说 398 的不做,我已经骑虎难下了。"
无奈之下,刘先生选择了一个 4800 元款式的修眉服务。刘先生说:"这是最贵的一个,店里说送我全脸祛痣的服务。他们的价格是大痣 50,小痣 30,我脸痣比较多,所以选了这个服务。"
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美容完毕后,刘先生又被商家推荐两盒药剂,一盒抹眉毛,一盒涂祛痣的部分,两盒加起来近 1000 块钱。随后,刘先生又在店员的推荐下办理了 2668 元 / 一年的激光脱毛服务,前前后后加起来共花费 9665 元。
当天刘先生回家后,就觉得自己被"欺诈"了。同事告诉他公立医院点痣一颗 10 元,药剂也没有这么贵,最多几百块,而且刘先生发现,自己在加另外一个工作人员微信之后,工作人员也称还剩最后 2 个交订金的名额,所谓的"火爆"都只是"套路"。
刘先生觉得,贝颜通过全网铺广告,设置超低价订金提高到店率,然后让消费者体验一半的服务后,提高消费价格,让消费者"不得不消费"。
回应:
顾客脾气暴躁还骂脏话
目前已协商完毕
贝颜官网对外宣称,在全国 17 城有 130 家连锁门店,该品牌隶属于厦门尚妃美容有限公司。这是一家集眉毛、睫毛、脱毛、美甲彩妆、面部美容于一体,致力于打造"区域时尚美丽中心"便捷多元化服务的美妆机构,2015 年创立于厦门。
5 月 26 日下午,潇湘晨报采访人员就此事致电贝颜总部,相关人员表示,"修眉修一半"后推销更高价格款式一事,正在和长沙贝颜员工进行确认,而刘先生的反馈也一直有售后和其进行协商。至于刘先生所说的服务价格过高,贝颜一直是明码标价,客户可以根据自身需求选择对应的服务。目前贝颜可以全额退款 2668 元 / 一年的激光脱毛服务,但是刘先生并不满意,声称"修眉、祛痣等服务的花费也要退",目前正在进一步的协商当中。
【 长沙|长沙男子花398元纹眉却被套路消费近万元,贝颜店员:这是正常营销手段】"他(刘先生)脾气暴躁,此前持续骂脏话让双方对话难以进行,但目前双方协商已经完毕,店铺将满足刘先生‘退一半款项’的要求。"接受潇湘晨报采访人员采访时,长沙贝颜美容芙蓉店工作人员如是答复。
有关"通过低价广告诱导消费"的质疑,长沙贝颜美容芙蓉店另一位工作人员回应称,"是商家的正常营销手段,以此来营造火爆的场面,这很正常。"
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湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师提醒,消费者在接受类似"交订金""商家优惠"服务前,应该要求与商家签订合同,明确约定服务的内容,这样可以有效避免纠纷。
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