中信银行|“财富管理”新赛道 更需有温度的服务( 二 )
值得关注的是 ， 在“幸福+健康”方面 ， 中信银行2020年推出幸福专线95558转85 ， 一键接通人工客服 ， 除了可以协助老年人办理基本银行业务和权益兑换外 ， 还推出了远程健康顾问服务 ， 协助客户一键连通有三甲医院经验的全科医生,免费咨询老年常见病、慢性病、骨关节疾病等健康问题 。 据悉 ， 幸福专线自推出以来 ， 每月进线数量超千通；7×24小时家庭医生服务、慢病管理服务（高血压、糖尿病、胃病、体重管理等）、预约挂号服务等 ， 让老年人远离疾病威胁 。
在银行业内人士看来 ， 财富管理就是一程又一程的“马拉松” ， 面临百年未有之变局 ， 谁能够胜出 ， 关键在于能否及时洞悉客户的需求 ， 而在决定胜出的因素中 ， 有温度的服务从未像现在这般重要 。 (推广）
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