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新开数是关店数的2.6倍：书店开不下去了？你可能想错了( 二 )


“有些备受推崇的传统书店 ， 书堆得令人窒息 。 读者选书看书 ， 连个坐的地方也没有 。 饱读诗书的书店老板 ， 总是声称自己不为赚钱 ， 似乎卖不卖书无所谓 ， 但聊天非得聊过你 ， 逮着个客人就跟人PK 。 ”赵杰说到这里笑起来 ， “他们卖的书也高深 ， 有的让人连书名都看不懂 ， 甚至开始怀疑自己的智商 ， 感受不到阅读的畅快 。 我觉得这也不算是尊重读者 。 ”
创办全民畅读书店之前 ， 赵杰当过英语老师 ， 办过培训机构 ， 开过咖啡馆 ， 做过共享拼车App 。 之所以开书店 ， 是因为他看上了书背后蕴藏的机会 。 “很多书都可以开发出产品、课程 ， 而不只是卖书那么简单 。 书是世界上品类最多的产品 ， 是一个真正能实现万物互联的切入口 。 ”
比如他们卖《咖啡实用宝典》时 ， 根据书的内容开发了自主品牌的咖啡豆在店里搭售 。 卖与音乐相关的书时 ， 会同时在店内开设相关乐器培训的课程 。 你在其他书店徜徉时 ， 背景音可能是世界名曲 ， 但在全民畅读书店里 ， 背景音可能是哪个孩子在学吹葫芦丝 。
全民畅读书店承办过婚礼、音乐会、画展、电子产品的新品发布会 ， 还辟出了一格一格的空间用作付费自习室 。 这一切都要求有足够的空间 ， 因此和传统书店不一样 ， 店里的书不能摆得太多 。 “和传统书店想要多卖书不同 ， 我们要严控书的销量 ， 不能让售书占营收额超过10% ， 否则我们就赔惨了 。 ”赵杰非常注重书店文化空间的运营和变现 。
全民畅读品牌创建已有6年 ， 赵杰认为自己仍是书店领域的外行 ， 但他认为外行才有优势 。 “很多行业都是被外行颠覆的 ， 内行很难有打折自己腿改革的勇气 。 ”他依旧致力于把全民畅读做成美好的书店 ， 虽然有人认为它是咖啡馆 ， 有人认为它是图书馆 ， 有人认为它是自习室 。 “那都无所谓 ， 只要有价值就行 。 ”而赵杰所说的价值 ， 不仅限于文化价值 ， 更主要是商业价值 。 他坚信自己能探索出靠开书店挣到钱的商业模式 ， 为书店行业赋能 。
把读者请回书店 ， 把图书送进家门
求新求变的不只有新入场的外来者 ， 依附于老牌国企出版社的书店也在努力跟上时代的步伐 。
每个周六周日 ， 外研书店总店都在上下午分别安排一场故事会 ， 邀请学龄前的小朋友和他们的父母们参加 。 由店员给孩子们讲绘本故事 ， 并带着大家一起做手工 。
有些来参加活动的孩子还没到上幼儿园的年龄 ， 懵懵懂懂的 ， 会在店员认真讲故事时 ， 突然起身 ， 到处溜达；或者在做手工时 ， 抢别人东西 ， 甚至哭闹 。 店员们也不愠不恼 ， 耐心地安抚、辅导着每个孩子 。
店员们的日常工作只负责清仓理货收银 。 为了办这些活动 ， 他们专门去找幼儿园老师学怎么讲故事、怎么折纸、怎么捏橡皮泥 。 有时参加故事会的十几个孩子一起吵吵闹闹时 ， 你能明显感受到店员们的不知所措 。 毕竟他们并非专业人士 ， 自己在家面对独子时都难免焦头烂额 。
即使如此 ， 故事会仍每个周末坚持举办4场 。 疫情期间无法保证规律频次时 ， 活动甚至是完全免费的 。 摆脱疫情困扰后 ， 书店也只是象征性地单次收十几块钱的手工材料费 ， 虽然活动的内容形式和社会上昂贵的亲子早教机构大同小异 。
外研书店总经理付帅告诉采访人员 ， 店里并不会因为举办这种活动增加收入 ， 他们就是想通过这种方式 ， 把孩子们吸引到书店里来 。 “读者是需要一代一代培养的 ， ”付帅说 ， “现在父母都希望孩子多读书 ， 那我们就提供条件 ， 让他们在书店里长大 。 ”
少儿活动并不是外研书店唯一的文化活动 。 针对不同年龄段和兴趣的人群 ， 外研书店总店及东升科技园分店每年举办的各类文化活动累计超过500场次 。
这些活动绝大多数都面向全社会 ， 纯公益不收费 ， 唯一目的就是：把久违的读者们请回书店里来 。 书店首先得有人来 ， 而在付帅看来 ， 真正把人吸引进书店的 ， 不应只是独特的区位优势和精美的装修设计 。
除了把读者请回书店来 ， 他们还想办法把店里的书送到读者家里去 ， 比如和外卖合作 。
现在的美团外卖不只能送餐 ， 还能送书 。 这一创新突破 ， 有赖于令人怨声载道的疫情 。 去年二三月份疫情最紧张的时期 ， 在北京市委宣传部等部门的牵头下 ， 北京72家书店和美团外卖合作 ， 通过外卖把书送到读者手上 。 美团几轮外卖送书促销活动的销售冠军 ， 都是外研书店东升科技园店 。


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