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视光学|一名支援视光学门诊志愿者的自白

病人高峰视光学

寒假就诊高峰期已经结束 ， 西安市第一医院视光部在院领导的支持下 ， 各兄弟科室的协助下 ， 圆满完成了寒假高峰期的接诊工作 。 作为一名视光学的志愿者 ， 回顾这几个月视光部紧锣密鼓的接诊工作 ， 感慨万千 。
最近由于学生放假 ， 孩子们学业放松之余 ， 尽情看电视 ， 电子产品 ， 近视、视疲劳、双眼视功能异常等很多眼部功能性疾病接踵而至 。 我们视光学门诊就诊的青少年患者日益增多 ， 接医院通知 ， 行政职能科室每天安排人积极参与视光学门诊的支援工作 。 那天早7.30 ， 我穿着白大褂和志愿者服准时出现在视光学门诊大厅 ， 和杨倩护士长进行了短暂的交流和岗前培训后 ， 立即投入到支援工作中 。
为科学有效地做好疫情期间医院的内控外防工作 ， 当天我主要负责维持各诊室门口候诊病人的秩序 ， 严格遵守就诊时“一人一诊室 ， 候诊时一人一米”的安全距离 。 由于很多小病患年龄偏小 ， 候诊期间出现等待不耐烦 ， 哭闹的现象 ， 家长就很着急的往诊室拥堵 ， 迫切的想插队给孩子先看病 。 在我巡查期间发现此种情况 ， 我深表理解 ， 但总是耐心的和家长讲道理 ， 从疫情诊室的安全问题 ， 到哄一哄小病患 ， 礼貌的把插队家长请到候诊区就坐等待 。 就诊患者到早晨9.30左右时到达了高峰 ， 整个大厅全是人 ， 很多病人都在咨询挂号、分诊排号、检查就诊、复诊预约的相关事宜 。 有些病人初次来院 ， 没留意到就医标识 ， 我都会详细的给他们讲解整个看病流程 ， 不让他们排重复无效的队 。
由于我之前支援过眼科门诊 ， 所以这次有点经验 ， 我认真热情的回答病人的各种问题 ， 在视光学大厅、就诊诊室、验光区和导医台反复巡回 ， 有些病人问的专业性问题我解答不了的我会找视光学同事帮忙一起回答 。 大家都热火朝天的忙碌着 ， 一切都有条不紊的进行着 。 我正在巡回大厅 ， 散瞳区突然出现一位家长的斥责 ， 我赶紧跑过去 ， 以为发生了什么事 。 原来7岁的女儿多次不配合点眼药 ， 在椅子上又哭又闹 ， 孩子妈妈正好言相劝 ， 孩子爸爸已失去耐心 ， 准备打孩子 。 我们的杨老师一把抱住孩子 ， 说：“我来跟她说 ， 不要打孩子 ， 阿姨给你点 ， 不要怕 ， 你只要配合 ， 几秒钟就点好了 。 ”杨老师和妈妈一起把女孩带到一边 ， 又哄又劝 ， 隔了好一会 ， 女孩低声啜泣擦干眼泪 ， 乖乖的滴了眼药等待散瞳 。 我给杨老师悄悄的伸出大拇指点了个赞 ， 我俩相视一笑 。
视光学|一名支援视光学门诊志愿者的自白
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我敬佩各位就诊医生和验光师精湛专业的行医态度 ， 也感动他们对小病患耐心和温暖的大爱 。 他们用耐心的服务态度 ， 高效的就诊质量获得了患者的一致好评 。 我们的眼视光学以精湛的临床医疗技术 ， 以及省市乃至西北地区人民群众服务的热忱 ， 以眼视光人“孜孜不倦 ， 追求光明”的执念 ， 真正秉承并诠释了我院“有爱就有一切”的宗旨 ， 愿为更多的青少年儿童服务 ， 为青少年的视觉健康保驾护航 。 也谢谢医院给我这次当志愿者的机会 ， 我会在以后的工作中 ， 学习他们的精神 ， 做为行政人员 ， 踏实认真 ， 耐心热情 ， 愿为临床更好的服务 ， 积极参与到各项院内支援工作中 ， 贡献自己的一份绵薄之力 。
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【视光学|一名支援视光学门诊志愿者的自白】来源：西安市第一医院


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