杭州的卜先生反映 , 他在京东自营店买了一个九千多块钱的名牌打火机 , 结果用了九天就坏了 , 现在他怀疑自己是不是买到了假货 。
卜先生:“花了九千四百多块钱 , 买了一个打火机(怎么会买这么贵的打火机)因为摇了一套四季青的房子 , 自己给自己一个礼物吧(庆祝一下)对 。 ”
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卜先生介绍 , 打火机是两个多月前 , 在都彭京东自营旗舰店买的 , 都彭是一个法国的牌子 。 京东自营旗舰店显示 , 这款打火机原价要11719块钱 , 优惠之后卜先生实际支付了9430块钱 。
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卜先生:“用了第九天 , 在打火的时候 , 突然内置的钢片跟螺丝掉下来了 , 我当时很震惊 , 我想都彭这么贵的东西 , 怎么质量会这么差 (你这个打火机收到的时候有没有合格证呢)没有的 , 合格证什么都没有的 , 就是京东的一张卡片 。 ”
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卜先生说 , 当时京东寄过来的包括打火机、充气瓶 , 此外还有一张京东自营购物凭证 , 没有发现合格证 , 也没有能证明打火机是正品的材料 。
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卜先生拍的照片显示 , 当时掉下来的是这样一块小铜片 。
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卜先生:“我把螺丝跟铜片都给他寄回去了 , 然后隔了一个多月 , 到11月的样子 , 他又给我退回来 , 发现铜片也没了 , 螺丝也没了 。 ”
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卜先生说 , 当时铜片和螺丝是从打火机上面的盖子里掉下来的 , 铜片掉了之后 , 打火机还可以继续打火 。 寄给京东后 , 对方再寄回来 , 不但铜片和螺丝没了 , 而且打火机也不能打火了 。
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目前京东方面要让他自费维修 , 他无法接受 。
【打火机|九千多块的打火机,不如一块钱的耐用?】京东奢侈品官方客服:“寄回来了 , 但是铜片什么的弄丢了 , 我们现在要去处理 , 还是退换的 , 对吧(卜先生:对 , 原厂证明 , 因为是进口的嘛 , 关税的证明 , 报关的证明有没有 , 你们能提供吗)你说清关的那个证明吗(对 , 还有原厂的证明)这个的话 , 我们这个级别的客服不太清楚 。 ”
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卜先生现在的诉求是 , 如果京东能提供材料证明 , 他买到的确实是从法国进口的都彭打火机 , 他可以接受退换的处理结果;如果对方不能提供相关证明材料 , 他会考虑通过法律途径索赔 。 采访人员随后把情况反映给了京东公关部 , 对方目前正在核查 。
来源:1818黄金眼
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