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“取消充电器”事件反转，小米式营销被指愚弄消费者

文 | AI财经社 蒋澆
编辑 | 孙明
“取消充电器”事件反转，小米式营销被指愚弄消费者文章插图
发布会前两天 ， 小米创始人雷军宣称“为响应科技环保的号召 ， 小米11取消附赠充电器” ， 一度引发热议 。
12月28日 ， 在小米11发布会上 ， 取消充电器事件迎来反转 。 雷军表示 ， 消费者可选择标准版（不含充电器和数据线）和套装版（含价值99元氮化镓充电器） ， 两者售价均为3999元 。 他还呼吁 ， 希望有快充的用户选小米11标准版 ， 支持环保 。
号称将环保选择权交给用户的小米 ， 在赢得赞誉的同时也备受消费者质疑 ， “原本作为手机标配的充电器 ， 在雷军口中变成了送 ， 现在好像是我们消费者占了小米的便宜” ， “取消充电器是为了博关注 ， 要是其他手机厂商都学小米 ， 被侵犯利益的还是用户 。 ”
尽管赚足了眼球 ， 小米的股价表现却不理想 ， 截至28日收盘 ， 该股下跌4.01% ， 收报31.15港元 。
充电器由“配”变“送” ， 雷式营销愚弄消费者？
12月26日 ， 雷军在微博宣布 ， 小米11的包装盒中将取消附送充电器 。 与此前苹果取消iPhone12附赠充电器理由一样 ， 小米宣称是为响应科技环保的号召 。
消息一出 ， 在网上掀起轩然大波 ， 不少小米用户表示反对这项决定 。 一位红米用户在雷军微博下方评论道 ， 小米一直用高性价比标榜自己 ， 如今却学苹果 ， 增加用户入手成本 。
面对争议 ， 雷军最终在小米发布会上给出了解决方案 ， “我们商量后 ， 决定给用户更多选择 ， 可以买环保标准版 ， 不带充电器；也可以套装版 ， 即小米标准版加上一个55w的氮化镓充电器” 。 雷军还强调 ， 标准版和套装版价格一样 ， 相当于免费送了一个充电器 。
这一举动 ， 为小米赢得了不少赞誉 ， 但也让人们惊觉：所谓的“取消充电器” ， 不过是雷军导演的一场营销大戏 。
“发布会前突然宣布取消充电器 ， 引发巨大争议 。 为小米11博得庞大预热流量后 ， 再顺水推舟推出套装版 ， 将环保选择权交给用户 ， 并赢得网友称赞 。 ”一位资深公关人士认为 ， 雷军的处理十分巧妙 ， 既让大家不再抵制和抱怨 ， 又接受了不再配送充电器这一事实 。
对此 ， 有部分消费者表示了质疑和不满 。 “原本作为手机标配的充电器 ， 在雷军口中变成了送 ， 现在好像是我们消费者占了小米的便宜” ， “取消充电器是为了博关注 ， 要是其他手机厂商都学小米 ， 被侵犯利益的还是消费者 。 “
【“取消充电器”事件反转，小米式营销被指愚弄消费者】反转背后的巨大套利空间
事实上 ， 不仅是小米 ， 取消充电器正成为手机行业的一种趋势 。 今年10月 ， 苹果表示 ， iPhone 12系列不会配备充电器及Ear Pods有线耳机 。 对此 ， 苹果公司表示 ， 这是出于环保考虑 ， 许多用户家中已有不少耳机和电源适配器 ， 所以不再需赠送 。
“取消充电器”事件反转，小米式营销被指愚弄消费者文章插图
苹果此举受到了竞争对手小米和三星的公开嘲讽 。 小米曾在海外官博上发布一段Mi10TPro的宣传视频 ， 其中显示取消装箱的操作 ， 并附评论在视频下方:“请放心 ， 我们没有将任何东西排除在盒子外 。 ”三星则发布充电器的图片附文称 ， Galaxy 产品可以为您提供所需的东西 。
然而 ， 仅一月时间 ， 小米和三星就双双“打脸” 。 不久前 ， 三星在向巴西监管部门提交的文件显示 ， 即将推出的Galaxy S21系列产品 ， 均不附充电器和耳机 。 小米中国区总裁卢伟冰也在微博上表示 ， 取消充电器 ， 虽然可能都会被骂 ， 但总要开始 。
小米、三星态度转变背后 ， 除了环保的原因外 ， 还与其成本利润有关 。 一位手机行业人士告诉AI财经社 ， 手机取消充电器背后的利润空间是巨大的 。 以苹果为例 ， 目前市场上PD快充头价格几十元 ， 厂家私下协议100w以上的快充头能达到一两百元 。 如果每台手机都能省下几十甚至上百元 ， 那么厂商利润空间就会变得巨大无比 。


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