1951年5月，中共中央办公厅秘书室再次给毛泽东写了一份关于处理群众来信情况的报告。毛泽东于5月16日作了极为重要的，也是大家所熟悉的批示：“必须重视人民的通信，要给人民来信以恰当的处理，满足群众的正当要求，要把这件事看成是共产党和人民政府加强和人民联系的一种方法，不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义的态度。如果人民来信很多，本人处理困难，应设立适当人数的专门机关或专门的人，处理这些信件。如果来信不多，本人或秘书能够处理，则不要另设专人。”这一批示更具体、更明确、更深刻，至今仍在指导着信访工作。
中国共产党历来十分重视和关心信访工作，许多中央领导同志都以身作则，亲自阅批信件或研究信访工作。70年披荆斩棘，70年风雨兼程，信访工作始终坚持以人民为中心的发展思想，把维护人民群众的合法权益作为出发点和落脚点，千方百计为群众排忧解难。在党的坚强领导下，信访工作日新月异，信访制度不断完善，阳光信访、责任信访、法治信访正在向更高水平不断迈进。
【在“伟大历程 辉煌成就”展上展出的信访珍贵史料，背后有什么故事】（综合新华社、中国纪检监察报等媒体报道，部分内容摘自《人民信访史略》一书）
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