菁妈因为经常受邀 , 给一些门店的老板或者是促销员进行一些专业知识的培训和传授 , 经常有促销员问我:顾客买奶粉后 , 就是一天只喝100毫升 , 只要孩子出现了问题都觉得是奶粉的问题 。 任何一个品牌的奶粉都逃不开这个魔咒 。
这个问题让一些立志不坚定的促销员和老板就开始对自己的奶粉产生了怀疑 。 事实上这个问题涉及了妈妈自己的一个心理:归因偏差 。 也叫自利归因偏差 。 每个人都有一种自我保护的本能 , 当自己可能会受到伤害就会下意识的找一个替罪羊 。
想象一下我们自己在面对领导的质疑时:为什么这个月业绩没完成?
自己就开始给自己找借口 , 也就是开始甩锅了:因为上个月活动卖得太多了 , 顾客不想再买了 , 因为过年顾客都回家了.........
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所以我们一定要理解顾客这样心理是很正常的 , 而理解顾客才能让顾客静下心来听我们说 。
那么事实上孩子在喝奶粉期间出现在各种问题到底是什么原因引起 , 又要怎么解决呢?
一般孩子在喝奶粉期间就是0-3岁 , 常见的问题有以下三个方面:一、喝奶粉时孩子腹泻
这个可能就卖奶粉的老板遇上的最常见的问题 , 好不容易说服顾客买了一听奶粉 , 结果第二天顾客一大早门店没开门就找来了 , 或者是昨天半夜已经发了好几条微信 , 主要就是说孩子喝这个奶粉拉肚子 。 有些顾客有素质的还好一点 , 没素质的可能会直接在门店吵起来 。
原因:孩子的肠道消化能力比较弱 , 喝的奶量又比较多 , 一下子把他吃习惯的食物换了一种 , 让他的肠道无可适从 , 没办法适从就消化吸收不好 , 导致肠道蠕动加快 , 引起腹泻 。
对策:
孩子转奶有时间:建议六个月前不轻易转奶 , 如果要转奶就一定要注意给孩子一个缓冲的时间段 , 比如新旧奶粉起码要转半个月 , 可以兑着转 。 如果孩子比较敏感 , 刚开始就是每天早晚全部是旧奶粉 , 中午那几餐才是新奶粉 。
转奶五不要:不要在孩子生病时转奶 , 不要在孩子加新辅食时转奶 , 不要在孩子打预防针时转奶 , 不要在孩子换环境时转奶 , 不要在孩子换照顾人时转奶 。
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二、喝奶粉拉绿便
一些卖奶粉的朋友 , 在跟我聊天的时候就说:卖奶粉 , 就是操着卖白粉的心 , 拿着卖白菜的钱 , 时不时自己好不容易忙完坐下来吃饭 , 一边吃一边看手机 , 却时不时看到一张孩子排泄物的图片 。 后面家长一段很关键的语音:我的小孩昨天开始喝你介绍的那款奶粉 , 今天大便就是这样子的 , 绿便啊 , 你的奶粉是不是有问题啊 。
原因:奶粉中的铁是强化进去的铁 , 含量比较高 , 主要为了满足孩子身体的发育 , 而每个孩子对铁的需求和吸收率不一样 , 所以导致有些孩子在换奶粉时吸收不了奶粉中的那些铁就引起了铁随着大便排出体外 , 导致孩子出现绿便 。
对策:
1、把奶粉冲淡一点 。
2、给孩子加点益生菌
3、只要孩子其他正常 , 无视大便颜色 。
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三、喝奶粉会吐奶
孩子喝母乳也会吐 , 但是家长却从来不觉得母乳在什么问题 , 而喝奶粉吐了就都是奶粉的问题 。
孩子特殊的生理特性 , 决定有些孩子就是一边吃一边浪费的 。
四个月以前的孩子 , 吐奶很正常 , 如果孩子吐得相对比较严重 , 可能是有胃食管反流 。
或者孩子不但吐而且长得不好 , 那么建议去医院检测一下 , 排除牛奶蛋白过敏的可能性 。
对策:
1、冲调科学 , 家长不要用调酒的方法来给孩子冲奶 , 这样容易导致牛奶中有气泡 。
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