来源：安徽日报
据媒体报道 ， 近期各大运营商采取相似的“收紧4G ， 推广5G”策略 ， 将部分4G套餐与5G套餐合并 ， 或直接下架一些低价4G套餐 。 国内部分地区用户表示 ， 自己办理5G套餐后 ， 无法降级回低价的4G套餐 ， 或办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服 。 一时间 ， “被5G”成为舆论关注的焦点 。
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上赶着不是买卖 王艺林/绘
5G套餐被高推、4G套餐难寻觅的背后 ， 有着运营商的利益考量 。 众所周知 ， 5G套餐的起步资费水平较高 ， 停售或减少一些特别优惠的4G套餐 ， 让用户不得不选择5G套餐 ， 能有效提高运营商收入 。 尤其在5G蓬勃发展的时期 ， 运营商为5G网络建设投入了巨额资金 ， 都使出浑身解数争夺用户 ， 很容易出现工作人员在业绩压力下诱导或误导用户的行为 ， 甚至出现未经用户同意强行升级套餐、捆绑销售等现象 。
运营商在推广5G过程中“用力过猛”对用户权益和行业环境造成的损害不容小觑 。 强制升级、捆绑销售 ， 这种方法可能短期有效 ， 但长此以往会导致用户对运营商不信任 。 在5G推广的过程中 ， 不少用户将4G套餐与5G套餐对立起来 ， 生怕自己“被5G” ， 即是这些做法反面效果的体现 。 此外 ， 运营商在推广过程中隐瞒所附加的苛刻条件 ， 如规定1~2年的合约期 ， 中途不得更换套餐和取消 ， 或者只能去营业厅办理取消等 ， 则侵犯了消费者的知情权和自主选择权 。
虽然5G网络不断完善、应用场景不断拓展 ， 但目前用户体验效果不太理想 ， 服务有待提升 。 这就导致部分城市核心区5G网络覆盖效果较好 ， 但郊区5G信号并不稳定 。 针对特定行业、企业的应用相对较多 ， 服务个人用户的应用偏少 ， 以致很多5G用户只能比网速、看大片 ， 缺乏更多日常体验和实际应用价值 。
截至今年10月底 ， 我国5G终端连接数累计超过1.6亿 ， 但在巨大人口基数对比下 ， 仍显不足 。 提升服务才是加快推广5G套餐的“正道” 。 运营商应通过完善的服务、合理的资费、良好的消费体验 ， 将广大消费者引入5G时代 。 加快5G建设 ， 充分利用5G高带宽、低时延、大连接的技术特点 ， 改善网络质量 ， 降低运营成本 ， 增加应用场景 。 费用不涨了 ， 应用增加了 ， 用户自然越来越多 。 倘若只考虑自身利益 ， 忽视消费者权益 ， 迟早会引发消费者反感 。 少一点套路 ， 多一点真诚 ， 从消费者的角度出发 ， 顺应市场发展规律 ， 5G才能真正走入千家万户 。（韩小乔）
【套餐|可以有“套餐”，不可有套路】编辑：陈思南
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