22岁港股之王正当时，它靠接地气赢得受众，巨头背后也柔情
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文 | 华商韬略 阿团
当一个企业越大、话语权越高时 ， 越容易用权利去要求自己的用户 。
但并不是所有话语权高的企业都会让人感到高冷 。
外界对腾讯的“高冷”认知 ， 大多来自其在商业战场中的“战斗” 。 面对商业战场的刀光剑影 ， 腾讯可以在22年里从一个“小作坊”成长为走出世界的庞然大物 ， 有硬汉的一面是必要的 。
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但谁能想到这样一个庞然大物 ， 企业文化却很接地气 。
【22岁港股之王正当时，它靠接地气赢得受众，巨头背后也柔情】企业文化的形成 ， 都与其灵魂人物有着直接关系 。 马化腾在商场上是沉默又严肃的领导者 ， 但在生活中却是耿直、接地气的 。 腾讯内部就建立了问答平台乐问 ， 不仅员工可以畅所欲言 ， 每个人还都能吐槽批评 ， 包括马化腾本人 。 此外 ， 马化腾还鼓励员工 ， 在乐问上要与人为善 ， 对事不对人 。
建立这样一个能够及时沟通且充满善意的社区对于大企业不容易 ， 但腾讯做到了 。 因此接地气成为了腾讯的文化 ， 因为越接地气 ， 就越深入产品、接近用户 。
腾讯的成就离不开它庞大的用户群体 ， 对公众 ， 腾讯一直在能触及到他们的地方 ， 展示自己柔软的一面 。
细数 ， 腾讯多次以幽默的造梗形式与民同乐 。
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2018年的愚人节 ， 外号“鹅厂”的腾讯宣布开始养鹅 ， 称在贵州建山洞鹅厂 ， 并发布了一条视频 ， 表示要用科技的方法做鹅脸识别、鹅屎咖啡等 。 视频最后才发现这是腾讯的愚人节玩笑 ， 引得全网笑出“鹅”叫 。
去年 ， 腾讯做了条包含微信支付、腾讯QQ、腾讯视频等8个品牌的招聘广告 ， 被网友称为《全家桶》 。 今年它又用“头疼=投腾”的谐音梗 ， 呼吁年轻人来腾讯投简历 ， 以此减轻家人的头疼问题 。
腾讯与老干妈共同打造了今年最火的瓜——“逗鹅冤” 。 当公众嘲讽腾讯的糊涂时 ， 腾讯不仅大方承认自己的粗心 ， 还用幽默魔性的视频自嘲 ， 娱乐大众 。 商业层面上 ， 这是成功的危机公关 ， 但腾讯只是以幽默的方式面对 ， 还给公众带去欢乐 ， 拉近与公众的距离 。
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刚刚过去的中秋节 ， 腾讯依靠“长鹅（嫦娥）”谐音梗 ， 做了波魔性又接地气的营销操作 ， 给公众带来快乐的同时还上演了登热搜、狂刷屏、频爆单三重奏 。
近年来 ， 腾讯更加年轻化、接地气的营销创意 ， 一面惊艳了互联网 ， 一面温柔了公众 ， 让公众越发感到腾讯柔软无距离的一面 。
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