2300元买的手机，发现通话记录，退一赔三？对方：只能退换
我们买手机最害怕的就是用正品的价格买到翻新机、二手机 ， 这是严重损害消费者权益的行为 ， 张女士最近就怀疑自己买到了一款二手手机 ， 而手机品牌方的鉴定结果和购买平台的说法却并不一致 。
张女士号花了2300块钱在某购物平台买了一款的智能手机 ， 手机到货后 ， 他迫不及待的打开一看 ， 结果傻了眼 ， 她发现这款手机里面居然有去年9月和10月份的照片 ， 还有9月份的通话记录 。 而且不止一张照片和一个通话记录 ， 怎么看都像是别人用过的手机 。
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但是她也不敢肯定 ， 她只好带着这款手机来到了手机客服中心进行鉴定 ， 鉴定的结果让她傻了眼 ， 也证实了她的猜测 。 鉴定的结果表示手机保护壳磨损严重 ， 保护膜也有划痕,还发现了他人的照片和通话记录 ， 而新机不可能出现这种情况 。 也就是说这款手机很可能就是一款二手机或是翻新机 。
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【2300元买的手机，发现通话记录，退一赔三？对方：只能退换】张女士找到媒体曝光了这件事 ， 并且把发票拿给采访人员看 ， 怎么会出现9月份的照片和通话记录呢？于是张女士和采访人员联系了购物平台的客服 ， 客服表示这个情况比较严重 ， 他已经上报给了领导 ， 让张女士耐心等待调查结果 。
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张女士提出想退一赔三 ， 客服表示这件事情会有专人和张女士谈 。 最后对方给出的结论否认这款手机是翻新二手机 ， 但是也没有解释为什么会出现这种情况 ， 表示只能退换 ， 没说退一赔三 。 可是消费者权益保护法有一条提出 ， 经营者提供的商品或服务有欺诈行为的 ， 消费者能够以购买金额的三倍索赔 ， 张女士就是这么想的 ， 所以她要通过法律途径解决此问题 。
小编想说的是 ， 手机是不是二手机翻新机 ， 要有专业的人员去鉴定才能得出结果 ， 单从表面看 ， 这款手机确实不太像全新的手机 ， 购物平台既然否认是翻新机 ， 那就要有一个合理的解释 ， 没有解释 ， 就无法让人信服 ， 相较于退一赔三的损失 ， 诚信更加重要 。 你们有没有遇到类似的情况？
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