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张瑞敏提出黑海战略


张瑞敏提出黑海战略文章插图
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在一年一度的人单合一大会上 ， 海尔首席张瑞敏提出了一个令人耳目一新的新概念：“黑海战略” 。 黑海是相对于红海、蓝海而言的 。 黑海战略 ， 是海尔集团提出的一种打造不可模仿的生态的企业发展战略 。 当前 ， 世界经济形势一片混沌 ， 中国企业需要《出埃及记》 ， 黑海战略指出了物联网时代的突围方向 。
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一个词的含义 ， 只有在它的上下文（context ， 又译语境 ， 即一个词的场景）中才能确定 。 一个用户的需求 ， 只有在场景（scene ， 需求的上下文语境）中才能确定 。 其中意义 ， 就是“不可模仿的生态”的价值所在 。 不可模仿 ， 是因为 ， 每个用户体验 ， 在场景中是唯一的；生态 ， 意味着 ， 物联网是需求的上下文语境 ， 只有在场景中 ， 用户体验的价值才能聚焦到最亮之点 。
如果说 ， 红海是产品的世界 ， 蓝海是服务的世界 ， 黑海就是体验的世界 。 从产品 ， 到服务 ， 再到体验 ， 就是摩西指引的那个从埃及到富饶之地迦南之路 。
在“红海”中 ， 企业追求低成本的同质化 ， 降价竞争 ， 苦海无边；
在“蓝海”中 ， 企业以差异化回避同质竞争 ， 但仍然无法摆脱一旦做大就被模仿超越的宿命 ， 有低成本却难保高附加值；
而“黑海”中 ， 企业要做的 ， 是在低成本差异化基础上 ， 做出高附加值 ， 办法就是通过差异化的体验云 ， 打造因人而异不可模仿的生态 ， 以场景品牌、生态品牌保持独一无二的可持续发展价值 。
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当前 ， 商业的流向正在发生变化 。 以“用户为中心”的含义也在变化 。 正从以用户这个节点为中心 ， 发展为以围绕用户构成的场景和生态为中心 。 打造令用户终身难忘的体验 。 每个人的记忆是不同的 。 这是黑海不能被模仿的关键 。 体验不可模仿 ， 在于记忆不可模仿 。 用户终身难忘的记忆 ， 总是伴随事件发生的场景 。 它就如《再别康桥》中的康河、康桥 ， 挥一挥衣袖 ， 不带走一片云彩 。
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黑海怎么落地？自生成 ， 同进化 ， 是两个基本要点 。 海乐苗就是一个生动案例 。 从外行做到上市 ， 我把其中要点 ， 概括为钥匙和锚 。
钥匙 。 指打开用户体验之门 ， 以实现价值的自生成；海乐苗的链群主巩燚原来不是做医疗行业的 ， 是做冰箱的 。 如何比医生更懂病人呢？他要来医院的钥匙 ， 在打疫苗的地方蹲了3个月 ， 发现用户的痛点其实在从冰箱中拿错疫苗（发生次数在上百万量级） ， 以及孩子怕打针 。 巩燚把这种需求做成了带来高体验的服务 ， 实现了高附加值的自生成 。 这启示人们：企业进入黑海 ， 一片混沌 ， 要让高附加值 ， 从一般产品中自然而然地衍生出来 ， 要靠打开用户心扉这一龙宫的钥匙 。
锚 ， 指定位链群合约 ， 将同进化落到实处 。 巩燚一路发现 ， 一路发展 。 业务发展到农村 ， 发现农民注射疫苗难 ， 就地整合移动资源 ， 发展出移动注射；业务发展到非洲 ， 发现没有电 ， 就地整合太阳能资源 ， 让疫苗冰箱运转 。 海乐苗就象一条船 ， 发现哪里有需求 ， 就按单聚散地在哪里下锚 ， 链接合作 。 这启示人们：到黑海打鱼 ， 不能回到港湾再下锚（比喻企业级不完全合约） ， 要在鱼多的地方下锚（比喻项目级链群合约） ， 让锚在随机链接中 ， 把链固牢 。


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