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信也科技李铁铮：助力打造双循环格局的数字化底盘 | WISE2020 新经济之王大会( 二 )


刚才小冰和海康威视的老总也介绍了他们在AI领域的进展和成就 ， 让我觉得今天的中国在数字科技 ， 或者说金融科技 ， 包括数字支付和相关的数字科技的方方面面上 ， 中国在全球 ， 哪怕对比美国这类发达国家 ， 我们依然有很大的优势与非常大的发展空间 。 这也构成了未来我们在下一个阶段经济发展的核心驱动力 。 另外 ， 对外我们如何去做商业服务的输出更多的也是来自于数字科技 。 所以我们认为 ， 在今天这样的形势下 ， 我们未来新经济的驱动引擎一定会是运用数字科技跟各个行业的产业做结合 ， 来助力国家的经济进一步发展 。
企业的数字化转型 ， 或者说数字化升级 ， 应分成三个层面：业务的数字化、自动化、智能化 。 现在很多的产业都将会面对从数字化到自动化 ， 乃至智能化的升级过程 。
数字科技不仅仅局限于虚拟经济方面 ， 也会更多的跟产业做更深入的结合 ， 跟实体经济做更多的结合 。 大家可以看到今年疫情爆发的时候 ， 当时整个行业都很敏感、很紧张 ， 我们都担心未来的经济发展 。 但是从今天看 ， 疫情对于行业的影响是使得两极分化的趋势会越来越明显 。 那些拥有数字科技能力的企业 ， 客户是线上的 ， 内部管理是线上的 ， 人才储备是线上的 ， 疫情对这样的企业的冲击很小 ， 反而给带来了更多的成长机会 。 但是没有数字科技驱动的企业 ， 他的客户跟线上相距甚远 ， 内部管理也与数字科技时代的管理体系不符 ， 以及线上人才储备方面也有不足 ， 这类企业在面对疫情的时候受到了非常大的冲击 。
对于信也科技来讲 ， 我们一直坚信数字科技会推动中国各行各业进入下一个发展浪潮 。 但是在这个过程中 ， 其实我们也看到了 ， 基于数据可能会面临一系列挑战 ， 包括数据安全、数据隐私等等 。 不过我相信社会和行业是有能力面对并战胜这些挑战 ， 并能在这个战胜挑战的基础上取得更好的发展 。
接下来我向大家分享一下 ， 在信也科技在应对挑战的过程中是如何运用数字科技的 ， 又为金融领域的改变提供了哪些价值 。
在过去的13年里 ， 我们通过科技为金融机构去做数字化建设 ， 既包括基础的管理体系 ， 也包括智能化和场景化 ， 为银行、信托、小贷等等公司建立了数字化的体系 ， 帮助他们更好的为普惠人群、为社会的小微商户提供更好的金融服务 。 目前为止 ， 我们助力超过50家金融机构提供的金融服务已经覆盖了1.1亿注册用户 。
在服务金融机构的过程中 ， 我们更多的倾向于去跟区域性的城商行、农商行建立的合作 ， 原因在于这些银行相比于大型银行或股份制银行 ， 在科技能力和数字化的人才储备方面有所不足 ， 能力方面仍存在缺失 。 我们提供的赋能 ， 更多的是从营销获客、风险管理、运营服务 ， 以及整个的数据安全体系建设 ， 给他们提供更好的支持跟帮助 ， 使得他们能够在应对未来新经济发展的过程中 ， 能为社会提供更好的金融服务 。
具体到我们的产品和提供的服务 ， 我举几个例子 。 比如说信也基于AI的“章鱼”获客系统 ， 帮助用户建立了实时的数据监测跟评估的体系 ， 实现了高效精准的获客服务模式 。 “章鱼”在大幅度的缩短了传统的广告业需要的人力的同时 ， 也极大的优化了我们的获客成本 。 另外 ， 以人工智能服务的平台“智牛”为例 ， 在节约人力和有效触达的基础上 ， 保障了客户的体验和服务质量 。 另外 ， 信也自研的“语音+文本”的服务机器人 ， 帮助提升客户服务效率 ， 也提高了服务质量 ， 同时确保24小时在线的服务体系 。
另外 ， 所有金融服务中非常重要的一点是风险管理 ， 即过程中怎么样做到风险的识别、评估 ， 以及管控 。 我们都有很好的保障措施 ， 信也的“魔镜”风控系统能够针对区域性的或集体性的骗贷行为 ， 可以在这个过程中为金融机构的业务保驾护航 。 我们提供的风控平台 ， 从业务流程的监控到风险管理的规则 ， 到一些字段管理 ， 大幅度的提升了金融机构在这个过程中风险的自动化决策水平 ， 也改善了他的业务运行效率 。 另外 ， 我们的“魔镜”也能针对客户的情况即时做出风险定价和额度的调配体系 。


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