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滴滴总裁柳青：企业要穿越周期，组织的韧性很重要

“认知到周期的存在 ， 认知到不确定性 ， 认知自己所处的行业 ， 组织有韧性和抗击打能力 ， 真实面对自己 ， 真诚面对用户 ， 才能帮助企业穿越周期 ， 持续成长 。 ”12月8日 ， 在WISE2020大会上 ， 滴滴出行总裁柳青在题为“认韧真真 穿越周期”的主题演讲中表示 ， 只有这样企业才能在面对复杂外部环境的挑战时 ， 不断突破 ， 穿越周期 。
滴滴总裁柳青：企业要穿越周期，组织的韧性很重要文章插图
柳青
柳青说 ， “什么是周期 ， 什么是巅峰、低谷 ， 我们都有很深刻的体会 。 不断调整心态 ， 做安全、做服务、做体验；技术升级、运营升级 。 当你深刻认识到它并不是一个简单的撮合交易的平台 ， 而是一个是运送生命的平台 ， 它承载的社会责任是巨大的 ， 有千万司机在这里为让家人过上更好的生活而奋斗 ， 我们看待它的发展就会有不一样的思考和格局 。 ”目前滴滴已经成为全球最大的灵活就业平台之一 ， 去年总计有1360万个司机在滴滴平台取得收入 。
柳青认为穿越周期组织的韧性也很重要 。 只有认清了所做的事情的难度 ， 才能更坚韧 ， 要有抗击打能力 ， 有反脆弱能力 。 柳青表示 ， “滴滴引领了一种新的轻资产的生活方式 ， 我们可以掷地有声地把这件事情讲出来 。 这就是相信的力量 ， 这是组织韧度的一个基础 ， 在这个基础上有颗谦卑的心 ， 打造一种开放透明和多元包容这种组织文化 。 ”
柳青表示 ， 有两个真字对自己很有帮助 ， 一个是真实不忽悠自己 ， 一个是真诚不忽悠别人 。 它既是态度又是能力 。 柳青介绍说 ， 滴滴最初做内部吐槽大会时 ， 充满争议 ， 管理者需要花大量的时间去应对员工们的问题 ， 有些管理者觉得没有必要 ， 但是做完之后就会发现这个组织更有活力了 。 “年轻人的声音能被听到 ， 年轻人和管理者之间的距离拉得更近 。 此外 ， 滴滴还做了公众评议会 。 ”柳青说 ， “我们的产品 ， 会跟媒体跟用户去一起去商量去讨论 ， 倾听用户的意见 ， 与大家一起共建 。 这样真实、真诚才能有基础 。 ”
【采访人员】叶丹
【作者】 叶丹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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