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对话 | 品牌如何在腾讯生态实现规模化增长( 五 )


首先 ， 腾讯希望做的是让每一个品牌 ， 甚至每一个产品都能够赚钱的交易场 ， “赚钱”、“活得好”是我们对接下来腾讯交易场的目的和定位 。 我们也会从数据 ， 比如在微信里购买的用户客单价等进行衡量 。
其次 ， 我们关注的还有品牌方在客单价以外 ， 与其他竞品的差异化 。 从做生意的角度来说 ， 从古至今 ， 做生意离不开人与人的交互 ， 正因为如此 ， 腾讯平台的基础原则就是通过人和人的交互来达成交易 。 所以在交易场活得比较好的品牌 ， 很多时候需要打造一个人设去和客户产生交流、产生社交从而完成交易 ， 这就是腾讯平台的特质 ， 可以提供品牌与客户沟通的场、完成交易的场等 。
最后 ， 关于未来交易会以什么样的方式承载这个问题 ， 我认为有两种方式：第一个是商品交易在空间上离人无限近 。 譬如 ， 前两年很多风投公司做的无人货架、无人超市等 。 我负责的腾讯智慧零售业务也在探索如何在空间上提高每一寸的品销 。
第二个是品牌与用户的关系无限近 。 这意味着 ， 当客户有购买产品的需求时 ， 相比打开一个平台电商进行搜索 ， 反而优先选择通过朋友或者品牌导购这种人际关系来选择产品 。 所以在关系无限近的情况下 ， 每位客户每天第一个触点就会来自微信 ， 或者腾讯其他社交产品 。
对话 | 品牌如何在腾讯生态实现规模化增长文章插图
为了赋能品牌 ， 腾讯的社交产品帮助品牌与客户沟通 ， 实现关系无限近 ， 让客户与品牌之间的关系建立起来 ， 无论是最终向客户传递的不仅是产品信息 ， 还有品牌故事、品牌理念等内容 。 通过个人微信、微信群、公众号、视频号 ， 采用图文、视频或是直播的形式承载的 ， 都是一种帮助人和人之间传播内容最有效的方式 。
所以 ， 真正的社交平台的产品 ， 不管是通过图文或者视频呈现的 ， 都是一段内容 ， 品牌在自身内容的基础上与其客户交流 ， 我们用这种方式完成传递这个动作 。 因此刚才满婷刘总的分享对我来说很有意义 ， 图文能活90天、100天 ， 是因为用户在这里面产生了交互 。
由于时间有限 ， 接下来请三位分享一些对腾讯的期待和建议 ， 我们也在现场 ， 能够从中了解和帮助大家遇到的问题 ， 也能够后续反馈给内部产品的伙伴们 。 希望能够听到品牌们真实的声音 。
首先 ， 体量还很小的Facial Joy能够存活下来是得益于微信生态的 ， 包括先前姚总介绍的腾讯三大中台对于我们这种新的品牌来说非常有吸引力 。
而对于Facial Joy这种团队较小 ， IT运维和对接能力比较弱的新品牌 ， 希望腾讯能够在这一块能够给予我们更多支持 。
可能很多人和我一样 ， 虽然身处信息已经非常透明的今天 ， 但依然存在信息不对称的情况 。
对于很多像满婷这样的品牌来说 ， 不是不想在腾讯投放 ， 而是腾讯今天介绍的很多信息 ， 很多品牌或许没有渠道能够获取到 ， 所以希望腾讯官网可以通过聚美丽这种平台让信息对称化 ， 让更多人知道在腾讯生态依然是存在窗口期的 。
作为服务商 ， 我们更希望腾讯爸爸能够发一些福利 ， 让品牌无论是即时ROI、长效ROI都能够借助这些福利实现提高 。
另外 ， 针对一些通过腾讯有数获得不错GMV的品牌方 ， 腾讯官方也可以发放一些广告投放奖金作为支持 ， 让品牌方更积极且有意愿加入LTV和私域运营的大浪潮中 。
从品牌方代表到服务商代表 ， 今天给大家都带来了不错的分享 ， 给我们的建议也非常实用 。
接下来 ， 我们也会招募一些新锐品牌组成一个精英班 ， 希望更多的品牌能够加入进来 ， 共同建立好私域能力 ， 做好长效ROI 。
昨天的主会场上 ， 腾讯联合聚美丽、磐缔资本联合发布了“灯塔计划”【点击此处了解灯塔计划详情】 ， 这是一个旨在帮助像Facial Joy这样通过私域获得关键增长的新锐品牌、以及和满婷这样及时升级了新锐增长能力的规模品牌 。


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