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对话 | 品牌如何在腾讯生态实现规模化增长( 三 )


我认为 ， 私域对于新锐品牌来说 ， 是一个非常好的起盘并快速成长的平台 ， 同时也能够验证品牌理念是否正确的地方 。
我很庆幸我找到了适合自己的路 ， 也很欣慰Facial Joy的品牌理念是被认可的 ， 且能够让用户拥有归属感 。 接下来我也希望能向在场的前辈学习更多做好品牌的方式 ， 包括Facial Joy的未来规划 。
今年 ， 我发现满婷在腾讯私域的场中非常活跃 ， 也在不断加码公众号粉丝的积累和运营 ， 同时在投放直播渠道 。 刘总 ， 满婷在腾讯私域里最重要抓手有哪些？
早在两年之前 ， 我们就开始布局社群 ， 在这个过程中 ， 我发现 ， 其实社群并不好做 。 我们在做私域全链路过程中做了很多辛苦活 ， 因为这背后夹杂了大量的内容创作和闭环的建设 。
在这里我就分享一些 ， 满婷在几年时间里做私域的过程中 ， 发现的其中有几个非常关键的价值：
第一个是私域流量能够来回导流 ， 不是一次性流量 。 大家都清楚 ， 品牌落在平台电商的流量 ， 哪怕产生交易之后 ， 也是很难直接触达的 ， 需要时候付费再去触达 。 但是当这个流量落到私域中 ， 是能够随时随地来回导流并触达的 。
第二个价值点在于相比电商平台的流量成本 ， 品牌在私域运营时的流量成本较低 。 正因为如此 ， 对比很多付费的业务端口 ， 它依然属于目前利润相对较高的一个业务单元 。
第三则是腾讯的社交平台属性 ， 导致了它的生态环境相对独立 ， 对于品牌来说 ， 是有足够的空间让品牌做一些动作的 。
第四个价值点则是在短视频的内容竞争已经白热化的情况下 ， 在腾讯生态中 ， 图文内容依然处于红利期 。 这对于包括满婷在内的不少大众消费品品牌来说 ， 腾讯平台依然有很多机会让品牌方抓住时机发展内容 。
对话 | 品牌如何在腾讯生态实现规模化增长文章插图
满婷拥有品牌商和服务商共存的身份 ， 我们亲测了短视频和图文广告的效果 。 首先图文广告的成本比短视频低很多 ， 并且图文的生命周期极长 ， 在抖音投一个素人的短视频 ， 可能他的生命周期只有2~3天 ， 但在腾讯生态下投放的图文 ， 在已经跑出量的前提下 ， 生命周期可以达到1~2个月 。
在衡量内容的成本投入以及其在流量池中能够撬动的资源之后 ， 可以发现腾讯生态确实是一个宝藏之地 。
感谢刘总和席总的肺腑之言 ， 听了这么多 ， 首先刘总表达2个关键点：①做私域一定要先做一个矩阵化的布局；②微信图文依然在流量窗口期 ， 是值得品牌投放的 。
席总所介绍的也有2个关键点：①好产品非常重要；②在市场已经相对饱和的情况下 ， 找到用户未被满足的新需求 ， 能够帮助品牌快速地在红海中确定自己的定位、找到自己的市场 。
接下来 ， 我想与我们的合作伙伴——杭州炬美科技创始人许纪东 ， 来聊一聊整个流量生态 。 杭州炬美科技服务了非常多的客户 ， 不仅仅来自美妆行业 ， 也有做教育的品牌、以及最近很火的代餐品牌 。 今年东哥一直强调 ， 教育和代餐行业对于LTV(life time value)生命周期总价值这个概念非常重视 。
私域最关键的一点就是LTV ， 请站在“上帝视角”看这几个行业的东哥 ， 介绍一下“用户生命周期”这个概念 。 对于客户的LTV ， 有什么好的建议和想法？
对话 | 品牌如何在腾讯生态实现规模化增长文章插图
作为腾讯平台电商的运营服务商 ， 趴在地上干活的我们也不算拥有“上帝视角” ， 但站在服务商这个视角确实能看到很多 ， 譬如我们可以见证平台生态的发展和完善的全过程 。
自去年腾讯开始做新国货、拓展品牌电商这个大赛道 ， 我们见证了腾讯从前链路的投放到后链路的运营工具 ， 以及腾讯的中台、生态的丰满等等 。 同时 ， 在服务商视角 ， 我们还看到了很多品牌的成长、甚至跌落神坛的过程 。 这也是我们内部一直有个玩笑话 ， 叫做“铁打的服务商、流水的甲方” 。


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