导读:完美的发型可以提升人的气质形象，有的人换了发型就跟换了个人一样，是否能打理一个满意的发型，不仅跟理发师的技术和能力有关，也跟顾客有直接的关系，有些顾客未跟理发师沟通清楚就让理发师动了剪子，到最后，结果多半是不满意的。
一女子留着长头发，她去理发店洗头，理发师推荐她剪短。后来因为对发型不满，她向理发店索赔3000块钱，而理发店却觉得有理说不清，己方才是弱势群体，究竟双方有怎样的纠纷呢?
长发被剪短，顾客不满意
杨女士是一家服装店的店主，平时她会穿着店里的衣服拍一些照片做宣传，杨女士的气质形象不错，头发特别长，她对自己的一头秀发也是很满意的，经常去理发店打理。前几天，她去理发店洗头发，吹干的时候，理发师建议她将头发剪短，还说这样一定很漂亮，杨女士不同意剪头发，对方劝说了好长时间。
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据杨女士说，在未经她许可的情况下，对方就动了剪子，先是把刘海给剪了，因为杨女士生气一直没说话，理发师又把后面的头发也给剪了。杨女士当天有些事要赶去处理，所以她没说什么，回了家。杨女士的母亲见女儿这个样子，觉得没有原来好看，母女两个人还因为此事产生了争执。
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头发被剪影响了杨女士的心情，她认为这一切都跟理发店有关，如果不是理发师非要剪短她的头发，就不会有这些麻烦，因此她向理发店索赔3000元，双方交谈了一下，未能达成一致，后来杨女士又求助于采访人员。
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双方还需进一步协商
理发师跟采访人员说，剪头发之前经过顾客的允许，要不然自己也不会取工具。理发店的负责人说，真是有理也说不清，有些顾客明明对发型满意，但只是想占便宜，就说发型弄得不好，索要赔偿，如果所有的顾客都这样，理发店就不赚钱了，在这个问题上，理发店其实是弱势一方。
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双方又协商了一下，店长说，不管怎么说，钱是不会赔的，不过可以请更高级的设计师来帮杨女士设计一个满意的发型，另外还可以提供其他免费的服务。双方就这个问题需要讨论一下，看看能不能达成一致。
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理发就跟吃饭是一个道理，去饭店点了一盘菜，吃完之后说胃口不合适，饭店肯定是不会退款的。去理发店剪头发，剪完了之后跟理发师说对发型不满，想让对方退款，估计也没什么可能。对于顾客来说，这不是实质性的伤害，而且头发又不是不可再生的东西。
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个人觉得，剪头发之前，双方一定要沟通清楚，理发师必须经过顾客的许可，才可以剪短头发或者进行其他的操作。顾客如果不同意理发师弄自己的头发，也要清楚地说明，以免双方发生误会。
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【 发型|姑娘理完发不满意，怒索赔3000元，店长:我们是弱势群体】
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