人民日报海外版|“双11”全网交易额近8600亿元 个性化定制成潮流
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图为11月11日 ， 居民在广州市首届城市购物节线下实体店购买商品 。 新华社采访人员 卢汉欣摄
今年“双11”购物节期间 ， 各电商平台、实体零售店人气更旺、更热闹了 。 专家表示 ， 疫情防控常态化的大背景下 ， 今年“双11”的出色表现 ， 是国内市场在新发展格局中展现新活力的一个窗口 ， 生动表明中国经济的确潜力大、韧性足 。
“‘双11’ ， 买到就是赚到”
和往年不同 ， 今年的“双11”分为11月1日至3日、11月11日两个售卖期 。
经过一番热切而焦急的等待 ， 11月11日零时刚过 ， 浙江省杭州市居民陈女士便迫不及待地支付尾款下单 。 早在11月1日 ， 她就切换到“双11”模式 ， 开始琢磨电商平台推出的“盖楼”、“养猫”、组队PK等促销玩法 ， 把购物车添置得满满当当 ， 并提前支付了定金 。 最终 ， 她如愿以比平时优惠近一半的价格 ， 买齐了鸡蛋、洗衣液、卫生纸、牙膏等生活必需品 。 她直言：“‘双11’期间 ， 各个平台优惠力度都很大 ， 但有些打折力度更大的商品需要碰运气 ， 买到就是赚到 。 ”
“双11”期间 ， 像陈女士这样热情加入“买买买”大军的消费者不在少数 ， 各电商平台的销售规模随之屡创新高 。
阿里发布的数据显示 ， 11月1日至12日零时 ， 天猫“双11”实时成交额达4982亿元；京东平台发布的数据显示 ， 11月1日至11日 ， 平台累计下单金额超过2715亿元；超过2万个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长；11月1日至11日 ， 苏宁易购线上订单量增长75% 。
据网经社（电商门户）“电数宝”电商大数据库显示 ， 今年“双11”全网交易额接近8600亿元 ， 同比增长43.3% 。 其中 ， 天猫平台交易额同比增长85.62% ， 京东平台交易额同比增长32.82% ， 这两大平台交易额占全网交易额的89.5% 。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青表示 ， 今年“双11”在疫情防控常态化背景下进行 ， 但人们消费热度依然高涨 ， 购买力强劲 。 更令人欣喜的是 ， 这次“双11”为各行业创造了巨大的商业机会 。
个性化定制成潮流
随着人们消费需求升级和信息技术不断成熟 ， 今年“双11”消费呈现出许多新特点：
新品、升级类商品热销 。 很多品牌选择在“双11”前夕和购物节期间发布新品 ， 如华为Mate40系列10月30日首次开启售卖 ， 第一轮产品迅速售罄 。 在天猫平台 ， 2600多个新品牌、120万款进口新商品通过天猫国际首次参加“双11” 。 盒马鲜生把火锅“搬”到线上 ， 新款火锅锅底日均销量接连翻番 ， 还带火了30多家合作的传统餐饮企业、食品公司 。 在京东平台 ， 海尔、美的、格力、华为等主流家电品牌成交额都以“秒”速过亿元 ， 洗地机、迷你破壁机等智能生活电器受青睐 。
直播带货更火了 。 直播电商迎来巨大发展机遇 ， 企查查数据显示 ， 去年直播电商新增注册681家 ， 而截至今年10月 ， 直播电商新增注册已经达到2364家 ， 超过之前10年直播电商的注册量总和 。 今年“双11”期间 ， 直播带货成为电商、品牌、商家等的“标配” 。 据统计 ， 京东直播带货6秒破亿元、苏宁易购“1110超级买手”直播间累计销售破亿元……
个性化定制成为潮流 。 消费者要什么 ， 企业就造什么 。 今年“双11” ， 京东用户直连制造（C2M）模式的产品销量为去年同期的1.7倍 ， 游戏笔记本、游戏台式机、高清显示器等电脑数码产品成为用户定制主流 。
专家表示 ， 越来越多商家在参与“双11”的过程中加速数字化 ， 不断提升用户消费体验 ， 为消费市场持续向好提供更强动能 。
线下消费同样人气旺
经过多年线上线下融合发展 ， 今年“双11”线下消费同样人气旺 。
线下消费复苏势头强劲 。 京东推出“全渠道万店嘉年华” ， 其覆盖的近100万家门店参与了“双11”售卖 。 苏宁易购百亿补贴首入线下 ， 达成社区、县镇、商圈等场景覆盖 。 苏宁家乐福到家服务订单量同比增长420% ， “一小时达”及时履约率99%；7000家苏宁县镇店“双11”当天销售增长150% ， 在各大城市商圈 ， 苏宁广场、苏宁易购广场客流量突破1150万 。
新技术运用也让传统行业成功加入“双11” 。 天猫运用3D技术搭建了一座100层的“天猫3D家装城” ， 1200个家装商家搭建了近8万套1比1复刻的家装3D样板间 。 消费者在家里就能体验实景逛街 ， 点击手机屏幕就能挑选自己喜爱的家装产品 ， 还可以自主搭配商品、一键购物 。
【人民日报海外版|“双11”全网交易额近8600亿元 个性化定制成潮流】锦上添花的是 ， 在“双11”期间 ， 很多地方政府联合电商平台发放定向消费券 ， 以线上消费带动线下行业发展 。 上海财经大学电商专家崔丽丽认为 ， 线上销售会促进已有购买意向或相对清晰的消费需求 ， 若要激发更大规模的消费 ， 势必需要线下体验和场景的带入 ， 将没有明确购买意向的潜在需求转变为真实消费 。
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