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|降温前家里的暖气能热起来吗

|降温前家里的暖气能热起来吗
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郑州热力集团有限公司调度中心河南商报采访人员邓万里/摄
河南商报采访人员郑超
11月15日 ， 郑州正式开启集中供热 。 供热首日 ， 各区“热度”如何？
据了解 ， 郑州市整体供热运行情况比较稳定 ， 但西区温度有波动 ， 部分居民反映家里“暖气冰凉” 。 此外 ， 高新区部分小区“不热” ， 预计三天左右将得到解决 ， 逐步达到合格室温 。
供热首日整体平稳西区、南区有点“凉”
“供暖第一天 ， 家里暖气冰凉 ， 怎么回事儿？”供暖首日 ， 家住郑州昆仑华府小区的张女士表示 ， 一早起来 ， 暖气片冰凉 ， 在小区群中交流后发现 ， 整个单元居民都遇到了同样的情况 。
除了昆仑华府 ， 湖光新苑、军安小区等小区居民也陆续反映暖气不热的问题 。 其中 ， 有人家中“暖气冰凉” ， 也的暖气有温度 ， 但只是温温的 ， 明显没有达到预期热度 。
出现“不热”问题的小区 ， 主要集中在郑州西区及南区 ， 这两个区域供热情况如何？
郑州热力集团有限公司调度中心副主任宋伟表示 ， 目前 ， 郑州市所有热源全部开启 ， 供热运行整体平稳 ， 但整个西区、南区大部有波动 ， 导致部分居民家中暖气不热 。
“郑州西区、南区域供暖不稳定 ， 主要是受到豫能电厂电力负荷调整的影响 。 ”宋伟说 ， 今年是豫能电厂“上岗”第二年 ， 接下来 ， 郑州热力会和电厂协调 ， 加大调节力度 ， 让供热尽快平稳下来 ， 确保居民享受到合格室温 。
今冬采暖季 ， 总入网面积达到1.7亿平方米 ， 实际总供热面积突破1亿平方米 ， 供暖用户多达140万户 。
为应对庞大的热用户咨询 ， 郑州热力集团有限公司15个电话座席全部开放 ， 全天24小时接听电话 。 据该公司客服中心主任张峻介绍 ， 仅11月14日一天 ， 共接到5896通电话 ， 其中 ， 询问室内排气方法的电话不在少数 。 张峻提醒 ， 供暖初期 ， 电话咨询量暴增 ， 存在部分用户无法打进来的情况 ， 为此 ， 可以关注“郑州热力”微信公众号 ， 进行在线业务办理和查询 ， 客服人员会及时解答相关问题 。
高新区热力不均衡 ， 出现“冷热两重天”
“唉 ， 和往年一样温温的 ， 不热 。 ”家住高新区西湖美景小区的王女士 ， 得知今冬高新区已被纳入郑州热网 ， 对供暖效果充满期待 ， 但现实和期待的差距不小 。
以往 ， 高新区以郑州泰祥热电厂为唯一热源 ， 今年泰祥热电厂关停后 ， 热源由郑州热力集团提供 ， 而管网运维和服务等工作 ， 仍由高新热力有限责任公司（简称“高新热力”）负责 。
除了西湖美景 ， 荣邦城南区居民也反映了暖气不热的问题 。 但是 ， 家住溪西花园小区的刘先生 ， 家中客厅温度达到了24℃ 。
同样在高新区 ， 为何出现了“冷热两重天”的情况？
对此 ， 高新热力相关负责人解释 ， 供暖首日 ， 供热前端和末端压力不平衡 ， 需要逐渐调整 ， 没有发生爆管等情况但家中暖气不热的居民 ， 耐心等待即可 。
“热网循环调整 ， 预计需要三天左右 。 ”上述负责人表示 ， 如果届时仍未达到供暖要求 ， 将按照相关规定 ， 等到下一个供暖季 ， 为居民核减热费 。
河南商报采访人员了解到 ， 高新热力已根据现有换热站分布情况 ， 将高新区供热服务区域重新划分为6个片区 。 每个片区设片区班组 ， 并在居民区内张贴公布供暖热线电话和各片区负责人电话 ， 全天接受用暖咨询 ， 确保及时处置供热异常和突发情况 ， 居民有供热问题 ， 可对照所处区域 ， 拨打相关电话及时解决 。
坚守十余载的商报“问暖热线”开通啦
河南商报的“问暖热线”已经开通 ， 天气虽然变化无常 ， 但商报这一传统始终延续 ， 十余载坚守 ， 陪伴您的每个冬天 。
【|降温前家里的暖气能热起来吗】目前 ， 郑州正式开启集中供热 ， 反映用暖问题 ， 可在工作日9：00~12：00、14：30~17：00 ， 拨打17839973367进行咨询 ， 商报“问暖热线”将准时守候 。


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