|揭秘文博会云技术，5天不间断展出靠这些科技
11 月 16 日 ， 随着时钟跳到 16:00 ， 第十六届（深圳）国际文化博览交易会在''云端''上线 。 这是 16 年来 ， 被誉为中国文化第一展的文博会首次线上举办 。 对参展人员、观众来说 ， 云上文博会是一次新鲜的体验 ， 而对策展方、主办方来说 ， 这是新的机遇、新的挑战 。
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在线上打造 12 个展馆 ， 构建云开幕、云展厅、云招商、云签约、云大数据''五朵云''平台要做哪些准备工作？实现 B2B 展览模式和 5 天 120 个小时不间断展示需要哪些技术支持？如何才能让 3243 家企业和机构安全、顺利地展出展品？带着这些问题 ， 深圳晚报采访人员专访了腾讯云文博会项目技术负责人王志腾 ， 揭开云上文博会后台的技术秘密 。
便利：打开微信就能参加文博会
当采访人员打开手机微信 ， 搜索''文博会 + ''小程序 ， 或者点开电脑浏览器搜索'' www.cnicif.com '' ， 就能进入今年文博会线上展览页面 。 展会介绍、展会日程、展商目录、展商直播、展品大厅 …… 采访人员发现只要按着导览走 ， 就不会在展馆迷路 。 重头戏''云上展馆''在网络通畅的情况下 ， 可以实现顺畅的场景切换 ， 参展人员和市民按照屏幕提示就能找到想要观看的展览内容 。
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据了解 ， 本届云上文博会汇集了 3243 家企业和机构、21572 件展品参展 ， 参展企业较上届同比增长 40.3% ， 包括 40 余家央企、100 多家上市企业、38 家近 3 年荣获''全国文化企业 30 强''的龙头企业 ， 吸引了来自全球 30 个国家和地区参展 。
传统的线下展会主要包括面对面的展示、交易、洽谈 ， 而线上展会则要融合大数据、网络安全、实时翻译、线上会议、直播技术等技术 。 这些科技产品的组合打破了时间与空间的壁垒 ， 让展商无需实体展厅 ， 也可以通过文字、图片、视频、VR（虚拟现实）等多方式展示产品和项目 ， 将文博会现场展示内容与互联网技术结合 ， 让文化企业以较低成本参与展示和交易 。
说到搭建平台的难点时 ， 王志腾认为 ， 该平台的复杂性不仅在于技术本身 ， 还在于安全地实现服务功能 。 他说：''不同企业有不同的特点 ， 我们要结合这些特点打造不同的展厅 ， 并且融入到平台中 。 这需要我们腾讯的安全团队设计一个安全方案 。 同时我们要与参展企业对接 ， 设计一个普遍适用的技术标准 ， 让企业更容易达到安全和技术要求 。 ''
亮眼：线上还原深圳会展中心
点击''进入展厅'' ， ''走''进云上文博会各个展厅 ， 采访人员惊喜地发现 ， 那是熟悉的感觉和熟悉的味道 。 为了最大程度的还原线下参展体验 ， 本次云上文博会的布置参照了深圳会展中心搭建场景 。 王志腾表示：''文博会已经举办了十六届 ， 有很多参加了多年的参展商 ， 为了让他们云上参与也有熟悉的感觉 ， 我们尽可能还原了深圳会展中心的场景 。 ''
在这个线上会展中心 ， 参展商拥有并管理自己专属的''展位'' ， 同时还可以建设 VR 虚拟展馆 ， 给参展观众沉浸式体验 ， 同时展品支持高清图片放大以及视频展示等方式 ， 采购商用电脑和手机端都可以欣赏展品 。
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在线洽谈和供采对接是参展商和采购商关注的关键环节 。 基于主办方搭建了在线 IM（即时通讯）平台 ， 支持采购商与参展商客服进行一对一即时沟通 ， 提高供采双方效率 。 在线洽谈平台利用云会议技术进行在线协同 ， 支持 500 万个一对一、全天候的网上洽谈室 ， 保障各方沟通顺畅 。
文博会作为国际化的文化产业博览交易展会 ， 平台还融合了''腾讯翻译君''的 AI 翻译技术 ， 提供中英文双语切换的功能 ， 为参展商提供在线中英文翻译功能 ， 供采双方都可以使用自己的母语进行交流 ， 由''翻译君''同声传译 ， 使供采双方可以进行无障碍的交流沟通 。
为了保障平台的信息安全 ， 平台采用整体安全架构设计 ， 通过云防火墙、主机安全、数据库审计等多种手段确保网络安全 。 针对可能的突发事件 ， 主办方提前准备了应急预案 ， 安排会议期间全天候安全重点保障 ， 及时发现安全问题并作出应急响应 。 王志腾补充道：''在知识产权保护层面 ， 平台也为展品图片和展品信息加入图片水印、防盗链、防复制等保护功能 。 ''
新鲜：引入首个虚拟人智能客服
如果进入云上展厅 ， 就有一位声音悦耳的小姐姐向你介绍展品、游览展馆 ， 是不是会让观众心情更好呢？何况在这次云上文博会 ， 你还能遇见一位可以与你聊天的小姐姐？
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对于参展企业和机构来说 ， 为了突出展示最新的文化产业发展成果 ， 还融入了新技术进行独创性展厅搭建 。 比如北京云上展厅 ， 就实现了国内大型会展场景下的首个虚拟人智能客服 ， 突破线下展览空间限制 ， 突出了 VR 展览特色 ， 选取有代表性的首都城市文化景观作为设计元素 ， 为观众营造身临其境、新颖独特的观展氛围 。
北京云上展厅通过融入 AI 新技术在首次线上文博会平台实现了首个虚拟 IP 人物设计 ， 进入''北京云上展区''会发现北京广播电视台主持人春妮为原型的动漫人物''小春妮''在观展过程中为观众介绍展览内容 ， 回答观众提问 。 王志腾说：''虚拟人智能客服有别于现在网上的智能客服 ， 它是基于自然语言技术识别的人机交互 ， 更真实流畅 。 ''
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【|揭秘文博会云技术，5天不间断展出靠这些科技】为了提升参展观众的操作体验 ， 腾讯在搭建云上文博会平台之前 ， 充分分析了用户数据 。 王志腾说：''我们分析出用户经常用到的、最关心的内容 ， 将这部分放在界面上更显眼更重要的位置 。 另外 ， 我们也结合了腾讯原有的产品 ， 将部分功能移植过来 ， 适应广大用户的使用习惯 ， 操作起来更方便 。 ''
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