饿了么商家,经营快餐,但是外卖量一直提高不上去求大神提点跪谢!
在我们身边有没有发现这样一个现象,你的价格比老王低,味道比老王好。为什么销量却一直不如人家,难道人家上面有人?还是谁拉动了排名?你苦思冥想,然后做一些杂七杂八所有能提升销量的动作,发现一点效果也没有,甚至销量还下降了
其实,你更应该做的第一件事情,是读懂外卖平台流量排名的规则!!!
那么我们首先要先明白,外卖平台的排名规则是由哪几部分组成的?哪一个是平台规则最重要的?其次是什么?然后是什么呢?下面讲的这些重要因素你一定要记在心里,划重点!!!
1.昨日交易额
排名第一是昨日的交易额。也就是说你昨天的交易额会占整个流量规则最重要的日子。但是这个交易额是扣除掉你满减,折扣等活动的实际交易额。我们举个例子:昨天整体交易额是1000块钱,活动支出是200块钱,剩余的800块就是你昨天的实际交易额。所以排名第一的规则,是看你昨天的实际的流水来排序。
2.活动力度
【饿了么商家,经营快餐,但是外卖量一直提高不上去求大神提点跪谢!】 排名第二是门店所有的活动力度。一般通常所见的活动为满减,折扣菜。但是很多商家却不知道还有别的一些活动,如门店新用户立减(只对第一次来店里消费的顾客有效),减免配送费(帮顾客承担一些配送金额),第二份半价(相同菜品,第一道菜原价,第二道菜半价)等等,活动越大排名越靠前。
3.订单量
排名第三是你昨日的订单量。顾名思义昨天的单子数量越多就越靠前。但是需要要注意的是,系统会自动扣除已取消的订单,无效订单不纳入计算范围之内。
4.星级评分
排名第四是你门店的评分。你是否还记得,不管饿了么还是美团外卖的工作人员都让我们第一时间回复评价,无论好评还是差评。对的,没有错!第一时间回复评价系统是有额外奖励排名的
(注意啦~我插一句,即使差评再恶劣你只需要拿出关心,体贴的态度。别的顾客在浏览你的回复时,也会觉得对方在无理取闹。)
老板: 喂!那平台骑手配送慢导致的差评会不会算我头上?
小编:放心老板,当然是不会的!系统会自动扣掉骑手原因导致的评分。所以,撸起手臂加油干!!!
5.客单价
排名第五是你的客单价。有挺大一部分老板,是不太好理解客单价是什么意思?
如:今天外卖总的实际收入是1000块钱,卖了10单外卖,平均每一单的价格=客单价。你的客单价越高,排名也是越靠前的!
跟老板们说个小秘密哈,平台都想盈利。每一单顾客实际支付的金额越高,抽佣之后的金额也会越高。如:一个单子实付金额是100,抽佣20个点,平台就会扣走这单20元的配送费。
商家让平台赚到钱了,自然而然排名也就上去了。
6.场景时段
排名第六是场景时段。解释一下哈,场景时段的意思是:你卖的产品属于哪个时间段的,假设后台你的产品属于正餐,那么系统会在午高峰和晚高峰高于其他的一些品类(下午茶,夜宵,水果等类别的)。但是,你卖的产品是下午茶,那么下午时间段你门店的排名会高于正餐品类。
7.配送距离
排名第七是配送距离。老板们可千万不要误解了,配送距离不是越大越好!!!配送距离不是越大越好!!!配送距离不是越大越好!!!最重要的事情说三遍。普遍老板们都认为配送距离越大,那能点我家餐的人就越多,那我的排名就越靠前。恰恰相反的是,配送距离只有离客户越近才会越靠前。因为两大平台竞争比较激烈,哪个平台在价格一样的同时,谁的服务更好,谁就能赢下消费者。这点很重要,范围适中真的就可以了!
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■网友的回复
快餐品类其实是属于热销品类,题主所说的拿地地区同类快餐比较多,竞争应该是蛮激烈的。想要让自己的店铺在一群同质化店铺中脱颖而出,必然是要精细化运营,给用户一个点你家产品的理由,外卖上有这么多家店,为什么要点你家?
这个理由可能是价格实惠,餐品好吃,店铺装修不错,活动力度大,性价比高等等。建议题主先做个竞对分析,分析下商圈同品类店铺的满减活动、热销菜品、人均客单价等等。然后取其长处,补劣势。
附上长老的几篇文章,可供题主参考,希望对题主有帮助
满减活动篇
外卖长老:6步教你玩转外卖满减活动,赶快来试试!
折扣商品篇
外卖长老:单品月售5000:外卖爆品打造神器——折扣活动
菜单设计篇
外卖长老:如何设计出吸金的外卖菜单?
活动推广篇
外卖长老:手把手教你外卖推广,曝光提升100%
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■网友的回复
曝光啊,多增加流量入口,曝光就多了,然后才能换来进店客人,最后才能转换为下单活动也是一方面,但要计算好,给平台打白工就没意思了
■网友的回复
在我们身边有没有发现这样一个现象,你的价格比老王低,味道比老王好。为什么销量却一直不如人家,难道人家上面有人?还是谁拉动了排名?你苦思冥想,然后做一些杂七杂八所有能提升销量的动作,发现一点效果也没有,甚至销量还下降了
其实,你更应该做的第一件事情,是读懂外卖平台流量排名的规则!!!
那么我们首先要先明白,外卖平台的排名规则是由哪几部分组成的?哪一个是平台规则最重要的?其次是什么?然后是什么呢?下面讲的这些重要因素你一定要记在心里,划重点!!!
1.昨日交易额
排名第一是昨日的交易额。也就是说你昨天的交易额会占整个流量规则最重要的日子。但是这个交易额是扣除掉你满减,折扣等活动的实际交易额。我们举个例子:昨天整体交易额是1000块钱,活动支出是200块钱,剩余的800块就是你昨天的实际交易额。所以排名第一的规则,是看你昨天的实际的流水来排序。
2.活动力度
排名第二是门店所有的活动力度。一般通常所见的活动为满减,折扣菜。但是很多商家却不知道还有别的一些活动,如门店新用户立减(只对第一次来店里消费的顾客有效),减免配送费(帮顾客承担一些配送金额),第二份半价(相同菜品,第一道菜原价,第二道菜半价)等等,活动越大排名越靠前。
3.订单量
排名第三是你昨日的订单量。顾名思义昨天的单子数量越多就越靠前。但是需要要注意的是,系统会自动扣除已取消的订单,无效订单不纳入计算范围之内。
4.星级评分
排名第四是你门店的评分。你是否还记得,不管饿了么还是美团外卖的工作人员都让我们第一时间回复评价,无论好评还是差评。对的,没有错!第一时间回复评价系统是有额外奖励排名的
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老板: 喂!那平台骑手配送慢导致的差评会不会算我头上?
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5.客单价
排名第五是你的客单价。有挺大一部分老板,是不太好理解客单价是什么意思?
如:今天外卖总的实际收入是1000块钱,卖了10单外卖,平均每一单的价格=客单价。你的客单价越高,排名也是越靠前的!
跟老板们说个小秘密哈,平台都想盈利。每一单顾客实际支付的金额越高,抽佣之后的金额也会越高。如:一个单子实付金额是100,抽佣20个点,平台就会扣走这单20元的配送费。
商家让平台赚到钱了,自然而然排名也就上去了。
6.场景时段
排名第六是场景时段。解释一下哈,场景时段的意思是:你卖的产品属于哪个时间段的,假设后台你的产品属于正餐,那么系统会在午高峰和晚高峰高于其他的一些品类(下午茶,夜宵,水果等类别的)。但是,你卖的产品是下午茶,那么下午时间段你门店的排名会高于正餐品类。
7.配送距离
排名第七是配送距离。老板们可千万不要误解了,配送距离不是越大越好!!!配送距离不是越大越好!!!配送距离不是越大越好!!!最重要的事情说三遍。普遍老板们都认为配送距离越大,那能点我家餐的人就越多,那我的排名就越靠前。恰恰相反的是,配送距离只有离客户越近才会越靠前。因为两大平台竞争比较激烈,哪个平台在价格一样的同时,谁的服务更好,谁就能赢下消费者。这点很重要,范围适中真的就可以了!
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不做营销,只解决和探讨你所面临的外卖一切问题!
■网友的回复
关注公众号,饿了么商家学院。
1.曝光:选址问题:周围同品类餐厅多竞争大,可能导致新店排名不靠前曝光太少。
选一个好看的logo,点击率提高排名也会靠前。
后厨照片可以补上会适当加权。
配送范围不要偏大。。。超过正常值搜索会降权。
报名限时抢购、设置特价菜、设置商家代金券,会出现在首页入口增加曝光机会。
20%的订单来自于搜索,so餐厅名称很重要,提高搜索列表的排名很重要,具体操作公众号里详细说明了。
2.进店:
其实快餐是转化率较高的品类之一了。不知道你的餐厅名称没法给具体建议,可参考同区域其他商家,找准切入点。
菜单设置、菜品名称、菜品描述、菜品图片、菜品评价都会影响下单转化率,下单转化率会影响餐厅排名。
建议写清楚一人快餐、双人套餐、具体食材,大部分都是很忙的白领~
3.复购:
获取新客成本总是大于维护老客成本......假如顾客有评价了,请百分百回复
■网友的回复
虽然单纯追求单量并不一定就会利润最大化,但没有单量作为支撑,每单的利润率再高,总体盈利也是不行的。那么当我们外卖店的单量不高,我们该从哪些地方改善呢?
首先,我们要知道用户是如何在外卖平台上找到我们,并成功下单的。这里有三个非常关键的数据可以参考:曝光量、进店转化率、下单转化率。
曝光量
有人说外卖本质上是一门流量生意,这话没错。保持高曝光量是提高订单的前提。有些外卖门店可能经营一段时间了,如果日销量平均下来都在10单以下,一般来讲,这种都叫死店。如果本身店铺评分再低于4.3,最后只能沉淀在美食排列的底部,曝光量长期接近于零。根本就没几个用户在美食列表内见到你的门店,订单怎么会有!
那么如何提高曝光量呢?
一、最快的方法就是通过竞价推广,但不是立刻就充钱开启竞价。
在开竞价前一定要做一些准备工作:先把店内装修好、热门菜品都准备充分、菜品质量把控好,免得因为曝光量上去后,订单太多,而出现了售罄、漏菜、菜品质量不稳定等问题导致用户差评。
经常看我们文章的人知道,两条差评就能让用户第二天减少5~10单的订单量,得不偿失。所以,老板们在决定开竞价前,千万要先把准备工作做好,避免造成资金的浪费。
竞价排名主要有点金推广和搜索推广,两个主要渠道。做了这两个渠道占总外卖平台流量的80%。是最快提高曝光量的两个主要入口,在商户资金有限的情况下,可以只考虑这两个功能。
二、高曝光量依然没单,看进店转化率。
进店转化率低不一定是店铺本身的问题,商家切忌钻LOGO和店名的牛角尖。店铺LOGO 简洁大方、店名能够体现门店的品类或者主打菜就可以了。
除了店名和LOGO,进店转化率低有可能是门店所在地区本身竞争非常激烈,在所有的一线城市,外卖扎堆的热门商圈,这些地方商家数量和更新速度都非常快,导致整体店铺的转化率都较低,属于正常现象。
还有一种可能性是商家错误把门店分类。有些品类的进店率本身就偏低,比如快餐的进店转化率一定比日料高。这和品类本身的受众人数和消费品类有关。如果商家把自己门店的分类搞错,横向的行业比较数据也就会错误,造成进店转化率低的假象。
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