桔子|优胜教育学生有人接收了！只是“下家”也有些不靠谱
优胜教育关停 ， 创始人陈昊发文向各界求援之后 ， “援助之事”陆续有了下文 。11月14日 ， 桔子树艺术教育举办承接北京优胜派学员说明会 ， 表示“经过全面评估桔子树的实际能力、承接可行性后 ， 决定承接北京优胜派学员的后续课程 。”
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早在11月6日 ， 在接到优胜教育旗下综合素养品牌优胜派的援助请求后 ， 桔子树集团运营部门会同财务部门对援助成本进行了合理计算 ， 优胜派学员转移总课时约为23000余节 ， 合计课时费用约四百多万元 ， 经过全面评估公司的实际能力、承接可行性 ， 评估结果是桔子树可以承接优胜派学员的后续课程 。因此 ， 桔子树决定向优胜教育伸出援手 ， 为优胜派北京的学员提供后续援助课程服务 。
11月9日 ， 桔子树与优胜派达成《承接学生及合作消课协议》 ， 就此前签署了《优胜派课程学员注册合同》的学员 ， 在征得学员同意的前提下 ， 将学员剩余课时转移到桔子树 ， 桔子树将为学员提供后续的课程服务 ， 直至学员的课时消化完毕 ， 上课老师的课时费由桔子树承担 。
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从11月9日到13日 ， 北京优胜派学员陆续到桔子树点对点扶持优胜派的9家校区 ， 签署课时转移三方协议 ， 并完成学员备档注册 。
据称 ， 桔子树之所以做出这一决定 ， 是出于对教育培训行业所承担的社会责任 ， 更为了保障学员的有序学习 ， 解除广大家长的焦虑和担忧 ， 同时也希望能帮助教育行业的同仁度过难关 ， 为行业的规范发展尽一份绵薄之力 。
【桔子|优胜教育学生有人接收了！只是“下家”也有些不靠谱】然而 ， 值得关注的是 ， 面向优胜教育施以援手的桔子树自身也麻烦不少 。近日 ， 北京市东城区市场监管局发布新一期教育培训机构消费投诉公示榜显示 ， 北京桔子树文化传播有限责任公司（下称“桔子树”）已经连续3个月登上该“投诉榜” 。在东城区市场监管局于2020年7月21日至10月20日分三期公示受理教育培训机构消费投诉中 ， 桔子树投诉量共36条 ， 投诉解决率月平均为31.33% 。
东城区市场监管局在上述消费警示公告显示 ， 单季度教育培训机构被诉原因主要包括受疫情影响未能正常开课或教学质量与承诺不符 ， 消费者退费困难 ， 承诺退费却无故拖延、扣取高额手续费等 。同时 ， 在黑猫投诉、微博等三方平台上 ， 关于桔子树培训机构的投诉今年以来增加明显 ， 且绝大部分投诉涉及“退费艰难”“退费要扣15%”等内容 。
针对学员退费为何要增加15%手续费 ， 桔子树相关工作人员表示 ， 受疫情影响 ， 退费的周期就长了一些 ， 投诉的比较多 。而从黑猫投诉等平台上看 ， 不少投诉者表示桔子树相关门店已无法联系到工作人员 。
而在2019年10月 ， 桔子树也曾因违反“经营者与消费者采用格式条款订立合同 ， 经营者在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利”相关规定被北京市通州区市场监督管理局罚款27000元 。两个月后的2019年12月 ， 桔子树再因违规被北京市东城区生态环境局连下两张罚单 。
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此时 ， 桔子树“援助”优胜教育难免让人觉得大有“挽回颜面”“重塑形象”的感觉 。为此 ， 桔子树官方明确表示 ， “目前 ， 桔子树已经全面恢复正常运营 ， 9月、10月、11月到目前为止 ， 桔子树旗下北京16家校区 ， 上海2家校区的学员报名情况都超过去年同期 。”
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