医务社会工作|医务社工能否为患者解决更多心理及社会问题( 二 )
其实 ， 像乔踔这样的医务社工 ， 在北京的医院中还有很多 。
清华大学附属北京清华长庚医院自2014年11月28日正式运营之初 ， 社会公益服务工作体系就是其亮出的八大特色之一 。 该院成立专门的社服部门 ， 组建专业的志愿服务队伍 ， 积极开展社区医疗联动 ， 配合医护团队打造极具人文关怀的共同照护体系 。
2015年 ， 北京清华长庚医院院长董家鸿首倡精准、精益、精诚三精医疗 ， 社会公益服务工作体系是精诚医疗中的重要组成部分 。 该院党委书记周月红表示 ， 清华长庚自建院以来 ， 坚持医疗服务以病患为中心 ， 打造人文医院、有温度的医院 。 医院党委将医务社会工作作为医院精神文明建设、人文医院建设的重要组成部分 。 运行6年来 ， 清华长庚社会服务工作体系日益发展完善 ， 架构起包含五大业务板块的覆盖患者从社区-入院-出院-社区照护的完整闭环服务体系：个案服务、病友团体、社服基金、社区服务、志愿服务 。
北京清华长庚医院社会服务工作体系负责人张蕾表示 ， 人民群众的需求从看病转为更加健康 ， 医务社会工作应通过跨专业团队的合作 ， 从入院到出院的各个环节提供关怀 ， 让患者在医院能够得到综合照护 ， 也能为医疗服务的多学科团队提供社会工作的独特视角 。
2.链接社会资源 ， 创新开展服务项目也是重要工作
除了帮助患儿和家长解决对疾病的恐慌、对医院环境的不适等各种问题 ， 积极链接社会资源 ， 创新开展服务项目 ， 也是医务社工的一项重要工作 。
临床中 ， 常有因经济困难而放弃治疗的患者与家庭 。 医务社工接受医护团队转介 ， 介入到临床个案服务中 ， 可以协助患者梳理家庭支持网络、医保报销政策、对接轻松筹、水滴筹等平台发起众筹、对接各类专项基金会、募集社会善款等 。
2016年3月 ， 在医务社工的推动下 ， 清华长庚社会服务基金成立 ， 设在清华大学教育基金会项下 ， 以专项基金形式资助来院的贫困患者 。 截至目前 ， 共接收近145万元社会善款 ， 用于补助近70个患者和家庭 ， 同时针对乳腺癌患者、小儿失聪、小儿胆道闭锁进行专项补助 。
今年5月 ， 一岁多的梓洋因为反复肺炎 ， 在当地医院治疗效果不佳 ， 被送到首都儿科研究所呼吸内科进行治疗 。 原以为过段时间就可以出院 ， 没想到主管医生说从病史和检查化验结果看 ， 孩子患有先天性双主动脉弓、卵圆孔未闭、气管狭窄 ， 建议肺炎治愈后再进行先心病矫治手术 。 听到这话 ， 梓洋爸爸从心里凉到了脚底 。 他说：孩子出生后就一直生病 ， 断断续续的治疗已经花光了家中积蓄 ， 后期的手术费只能找亲戚朋友帮忙凑凑了 。
首都儿科研究所心脏外科主治医师孟兵了解到这一情况后 ， 告知家长如果符合条件 ， 可以申请专项基金 ， 又详细讲解了网上申报方法 ， 帮助准备各种申报材料 ， 经过志愿者服务部对接和审批 ， 成功申请到了2万元资助 。
经过两次手术、40天的住院治疗后 ， 梓洋终于康复出院 。 办理完出院手续 ， 梓洋爸爸特意找到孟兵说：住院花了13万多 ， 我还盘算着这一大笔钱什么时候才能还清 ， 结完账才知道 ， 老家的社保可以报销大部分 ， 加上您帮我们申请的2万元基金 ， 自己再掏2万元就成了 ， 我这心里一下子就松快了 ， 太感谢您了 ， 孟大夫！
自2013年首都儿科研究所志愿者服务部成立以来 ， 先后与中国红十字基金会、爱佑慈善基金会等20余家慈善组织合作 ， 对白血病、先天性出生缺陷、先天性心脏病等百余个病种进行不同程度的资助 ， 截至目前 ， 已资助患儿1100名 ， 资助金额3800万余元 。 像梓洋这样的基金救急案例不在少数 ， 这与我国社会保障体系的完善和人民收入水平的提高有很大关系 ， 大病困境患儿的医疗救助已逐渐从救命转向救急 。 首都儿科研究所志愿者服务部还与儿童希望救助基金会、北京同心圆基金会合作 ， 在医院周边建立小家 ， 为求医路上的困境家庭提供临时住所 。 200多个家庭通过入住小家解决了照顾孩子不便、经济压力大的燃眉之急 ， 并感受到了社会公益组织和爱心人士的关心 ， 以及医务人员和病友们的支持 。
此外 ， 童伴书车让孩子们在医院也能多读书 ， 读好书；童伴艺苑通过做手工、画画等益智活动丰富患儿的住院生活；童心悦坊为住院患儿和家长开展心理疏导；有声绘本阅读缓解患儿手术前的紧张焦虑情绪；童梦齐圆在完成患儿心愿的同时增加治疗依从性；儿童暖心包为首次住院的重症患儿免费提供必需物品 。 形式多样的服务项目 ， 守护了孩子们的童心 ， 让医院更像是孩子的健康乐园 。
【医务社会工作|医务社工能否为患者解决更多心理及社会问题】北京清华长庚医院还运用小组的工作方法 ， 将具有相同特定病种的患者组织起来 ， 成立病友团体 。 自2015年起 ， 陆续成立了肾友会、糖友会、粉红天使乳腺癌病友会、鼾症之家、孕妇学校、淋巴水肿病友团体以及忆路同行阿尔兹海默症病友团体等 。
3.启动医务社工试点 ， 2025年实现医疗机构全覆盖
近日 ， 北京市卫健委等6部门联合印发《关于发展医务社会工作的实施意见》 ， 明确了医务社会工作的服务内容、岗位设置、人才来源、专业人才的晋升渠道、专业人才培养方向以及其发展的保障机制等重点内容 。 可以看到 ， 北京医务社工工作将进入发展加速期 。
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