|你家的暖气热了吗？西安市今冬集中供暖开始( 二 )
据了解，西安雁东供热有限公司外网实行24小时值班，对于直管到户的小区，派驻小区的“供热管家”可随时解决采暖户用热问题 。文/图 本报采访人员 白圩珑
太华供热公司
紧张有序地开启供热用户阀门
11 月14日，采访人员来到西安东北郊的西安市热力集团太华供热公司锅炉主控室，技术人员聚精会神地坐在电脑屏幕前，监控着燃气锅炉运行情况，主控室热力系统图上显示，供热温度74.0℃，回水温度42℃ 。
司炉人员肖先生说目前太华公司5台燃气锅炉已经启动，2020年-2021年供热季，太华供热公司供热面积近1900万平方米，供热大用户161家 。供热范围为东到广运潭大道，西到未央路，南到长缨西路，北到北三环 。
为了保证供暖期市民家中供暖，太华供热公司提前对所有设备、管网进行了维护，在非采暖期完成了管网检查、保养工作，更换补偿器99台，更换阀门7处，帮助用户清洗62家换热站 。太华供热公司从10月份全面开始各项供热准备工作，10月13日开始进行管网注水，10月23日完成补水 。燃气热水锅炉11月1日开始进行冷态循环，进行锅炉及热泵调试工作 。11月8日晚，随着锅炉点火的一声令下，太华供热公司拉开了今冬明春供热的序幕 。锅炉生产和热网、用户服务的职工团结一心投入到安全生产和服务保障工作中 。随着锅炉逐步升温升压，11月12日预供热，逐步开启用户阀门供暖 。
同时，太华公司11月12日顺利启动了初次运行的5号蒸汽锅炉，保持用户开启二次网的热能需求 。目前，供水流量8600吨/小时，蒸汽管网温度195℃ 。
热网部门从11月9日开始开启用户一次网阀门，截至11月13日，太华供热公司157家用户已经投运，直管到户的19家用户26个换热站正常运行，到15日零时用户家中达到供暖标准温度 。
西安热电西联供热有限公司
【|你家的暖气热了吗？西安市今冬集中供暖开始】按时供暖排放升级 “供热管家”贴身服务
11月14日10时许，采访人员在西安热电西联供热有限公司看到，巨大的厂房内两座供热燃煤锅炉已提前点火运行 。伴随着燃煤入炉，炉内温度稳定在供热理想温度900℃上下 。据悉，西联公司将保证在11月15日零时，采暖户家中暖气温度达标 。
该公司4台大型燃煤供热锅炉中，目前已有2台于11月10日提前点火，部分小区已提前供热，剩余两台锅炉，具备随时开炉条件，将视天气和供热量的变化适时开启 。
西联公司主要负责西安市西郊部分地区居民小区冬季取暖供热，服务范围东至玉祥门，西至枣园西路、阿房一路，南至桃园南路，北至梨园路 。今年新增部分用户，供热用户达到120家，供热面积达到1077万平方米 。供热季到来前，公司已对所有设备、管道等进行了全方位检修维护 。
该公司目前储备的燃料能确保20天连续供热 。从今年9月起，还对锅炉燃气排放环保处理设备进行了升级改造，已于11月5日完工，将之前的绿色“超低”排放升级至绿色“超净”排放，运行后每年颗粒物排放减少2.4吨，每年二氧化硫排放减少64.94吨，每年二氧化氮排放减少143.5吨 。
据介绍，西联公司在以往开通24小时供热服务电话“965112”基础上，今年完善网上派单功能，将实现接投诉后1分钟下单，“供热管家”（辖区维修服务人员）1小时内联系用户，公司24小时服务与回访 。
在直管到户小区张贴带有辖区责任“供热管家”联系方式的公示牌 。在梳理前几年投诉供热住户的基础上，为“供热管家”制作“小区供热清单”，采取提前介入重点关注以往投诉用户的方式，降低重复投诉，努力实现居民供热问题不出小区快捷解决处理 。
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