消费|办美发卡花两万，退卡时要求女子倒贴5千，美发店我和你要钱是受法律保护的
这家美发店店名是一串英文 ， 在一个天桥下面 ， 张女士就是在这里办了一张会员卡 。
张女士：我现在还剩八千多余额 ， 我现在想退 。
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张女士当时充值了24888元办了会员卡 ， 消费享受六折 ， VIP申请表上有这么一条 ， 还特地标了出来 ， 大概内容是 ， 如果会员要退卡 ， 之前的消费要按原价计算 ， 并扣除30%的违约金 ， 此前 ， 张女士在店里做了三次头发 ， 店员用计算器算了一下 ， 这三次消费按原价算的话 ， 加起来是25528元 ， 超出了张女士充值的钱 。
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店员：原价是两万五 。
那她反倒要贴给你们？
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【消费|办美发卡花两万，退卡时要求女子倒贴5千，美发店我和你要钱是受法律保护的】
但按照六折来算 ， 张女士这三次消费消费的金额就是16778元 ， 余额还有8810元 。
按照新版《消费者保护法》的话 ， 当顾客卡里有余额 ， 要求退卡的时候 ， 是不能以以前享受过这个优惠 ， 而扣除卡内余额 。
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林店长：新版消法我知道 ， 但是她这张卡是18年办的 ， 这个法律18年之前是没有的 。 所以我和你要钱是受法律保护的 ， 这里要纠正一下林店长的说法 ， 新消法是2017年5月1号正式实施的 ， 除了余额的问题 ， 张女士对店里的产品也有质疑 。
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以张女士第二次消费为例 ， 她当时做了塑性和色素 ， 消费原价是5888元+8888元 ， 不同档次下面的文字介绍都声称 ， 本产品如何如何 ， 但具体是什么产品 ， 压根就没提 。
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本产品采用纯天然的草本植物精华 ， 这个本产品是什么产品？你觉得你这个价格表又没有问题？
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张女士：当时老师也是让我选这个 ， 是什么牌子没有跟我讲 ， 就是产品有些什么区别也只是口头上说 。
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店里柜台上摆满了各种产品 ， 标的几乎都是外文 ， 店家表示每次消费都有张女士签字确认 ， 再加上那条特别条款 ， 所以退还余额的要求 ， 他们不接受 ， 但张女士可以继续消费 ， 随后我们陪同张女士赶到当地市场监管所 。
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王副所长：这个我们要到现场去看看 ， 就是有的东西你们直接跟我说 ， 不一定是那个 。
那咱们要不去现场看一下 。
王副所长：刚才我们所长讲了 ， 你们如果现场去了 ， 可能不是解决问题最好的方法了 ， 最好还是我们直接去 ， 投诉人把情况给我们说清楚 ， 好不好？
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然后再把他们叫过来调解吗？那你检查一下价目表什么的 。
王副所长：我们会去的 。
在市场监管部门的调解下 ， 店家最终退了7000块钱给她 ， 此外市场监管部门还带走了店里的一些美容美发产品 ， 要对产品进行调查 。
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