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助力|助力打破家装行业客户体验边界 策云科技正在这样做( 二 )


助力|助力打破家装行业客户体验边界 策云科技正在这样做
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04风险自动预警 ， 及时解决问题提升执行效率
通过前期对用户的调研 ， 对接CRM系统 ， 结合用户画像数据进行多维度交叉分析 ， 让顾客体验管理解决方案更具有针对性 。 当顾客产生负面评价时 ， 系统第一时间发现问题并自动生成工单发送通知到相关责任人 ， 及时解决顾客问题 ， 规避风险 。 此次工单预警行动 ， 提升了企业内部协作效率90%以上 。
中国房地产快速发展二十年 ， 装修产业已然成为许多家庭和企业的刚性需求 ， 但同时也伴随着较高的投诉率 。 突破客户鸿沟并不只是以取悦客户为目标 ， 专注于问题的解决 ， 减少客户费力度 ， 最小化客户在渠道之间的转换 ， 倾听并向不满的客户学习才是企业应将集中的焦点 。 对于定位于专注客户体验数据化运营平台的策云科技来说 ， 此次携手合作伙伴 ， 将核心技术与行业应用方案进行深入的契合 ， 打造出“家装产业突破客户体验鸿沟”的客户体验综合解决方案 ， 帮助企业优化用户忠诚度 ， 提升企业内部协作效率 ， 建立全新品牌格局 。
策云科技CEMCLOUD[北京策云科技有限公司] 是业内领先的客户体验综合解决方案服务商 ， UXPA中国（中国用户体验专业协会）理事会员单位 ， 为企业提供基于客户体验的体验咨询服务、体验数据平台、体验运营服务完整解决方案 。 帮助企业优化客户忠诚度 ， 提升用户全生命周期价值 ， 最终实现业务的持续稳健增长 ， 赋能商业创新 。
（责任编辑：季丽亚 HN003）


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