|阿里CTO程立：没有双 11 的极限压强，许多创新不可能发生
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今年双 11 ， 阿里练了什么？
今年天猫双 11「光棍节」变成了「双节棍」（2020 年双 11 代号 ， 11 月 1 日至 3 日第一波 ， 11 月 11 日第二波） 。 战线、周期比往年拉得更长 ， 但令人意外的是 ， 交易峰值不降反升 ， 今年订单创建峰值高达 58.3 万笔/秒 。
从 2009 年第一届双 11 算起 ， 双 11 已经走过十一个年头 。 对普通消费者而言 ， 对双 11 的体感可能仍是大幅优惠 ， 当然还有打开界面、浏览挑选商品、直播互动、付款、收货的全链路体验一年一年更好 。
但对阿里巴巴来说 ， 双 11 越来越不像是个「市场活动」 ， 给社会造了一个「节」之后 ， 阿里巴巴搞双 11 自己的目标是什么？
其实 ， 每一年的双 11 就像阿里巴巴内部组织的大型「科技运动会」 ， 过去很多新型业务、新技术为了迎战双 11 被迫生长、锻炼出来 ， 并被迅速催熟 ， 成为阿里巴巴未来的业务支柱 。 同时 ， 每一次技术层面的迭代、升级 ， 都将阿里巴巴推向全新的商业空间 ， 这可能是双 11 的另外一面 。
双 11 期间 ， 极客公园创始人张鹏与阿里巴巴 CTO 程立进行了一场访谈 ， 双 11 背后不为人知的阿里巴巴视角 ， 以及阿里巴巴对未来技术及商业走向的判断与设计 ， 在访谈里逐渐浮出水面 。
以下为对话内容 ， 经极客公园编辑、整理：
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阿里巴巴 CTO 程立（左）与极客公园创始人张鹏（右）对话
张鹏：为什么今年要搞成「双节棍」？
程立：主要是站在消费者体验的角度考虑 。 以前总要在那一天夜里去抢购 ， 虽然很有过节的「仪式感」 ， 但对大家来说时间太紧张 ， 购物体验其实不够好 。
今年手淘界面进行了大幅度改版 ， 我们强化了首页信息流推荐 ， 这背后是阿里认知算法体系的大升级 ， 除了能帮用户把兴趣点缩小至具体商品 ， 还能帮用户发现更多有趣的信息 。 「双节棍」和 AI 技术的结合 ， 主要是希望用户能有更多逛的感觉 。 另外 ， 这次在很多淘宝天猫的直播中 ， AI 支撑了许多主播与消费者互动聊天的场景 ， 让用户有非常好的沉浸式体验 。 我们甚至复刻出一个虚拟主播 ， 为消费者提供 24 小时服务 。
张鹏：每一年双 11 阿里都会有些自己看中的变化和突破 ， 今年双 11 最令阿里巴巴兴奋的核心变化是什么？
程立：尽管今年我们准备了更高的峰值能力 ， 但交易峰值不再是主要看点了 。 我觉得今年的看点主要在技术创新上 。 去年我们叫双 11 核心系统「全面上云」 ， 今年双 11 是「云上」的第一年 ， 今年的云和去年的云有很大不同 ， 有些技术是第一次使用 。
可以理解为 ， 去年商业侧的创新刚刚起步 ， 规模不大 ， 今年成为主流了 。 比如 ， 在数字化供应链方面 ， 我们开始支持线上线下新零售的真正融合 ， 比如今年特别看重多层次履约的效果 ， 也就是前端根据消费者需求 ， 选择仓储物流发货的最优链路 ， 将商品最快捷地送达消费者手中 。
张鹏：去年是上云 ， 今年是云上 ， 怎么理解这件事？
程立：「云上」是指将阿里巴巴过去十一年 ， 将双 11 场景中锻炼出来的技术 ， 通过云这样的开放平台汇聚起来 ， 不仅能够服务自己 ， 还可以服务我们的合作伙伴、商家 。 云作为一个公共性的底座 ， 使我们与商家之间协同不存在技术障碍 。
比如 ， 今年菜鸟的核心系统全部在云上 ， 云上的网络平台使之具备了日均 10 亿次包裹的处理能力 ， 突破了物流行业的技术极限 。 菜鸟的 IoT 物联网设备从仓库到配置也全部部署在云上 ， 让无人配送成为可能 。
再比如 ， 数据中台成为云上开放的能力 ， 阿里云数据中台提供的「全域数据中台解决方案」 ， 可以帮助商家在线上及线下完成从数据到业务的充分融合 ， 提升全域运营、新品创新、智能组货、供应链升级的整体效率 。 九阳就通过阿里云数据中台将一款新品的 ROI（投资回报率）提升了 322% 。
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