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柯贝|义乌文具店老板的第一个双十一

柯贝|义乌文具店老板的第一个双十一
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经济观察报 采访人员 郑淯心 “今年是我第一个双十一 ， 我真正意义上踏入了电商行业” ， 11月12日 ， 双十一大幕刚拉下帷幕 ， 义乌商品城不少商家还忙着打包发货 ， 赛邦文化生活馆的合伙人柯贝就是其一 ， 他的兴奋从电话那头传来 ， “以后我可以和别人说 ， 我店里有个单品曾经做过双十一销量榜的前三 ， 店铺也到过行业的前十名！”
柯贝是义乌这座全球最大的小商品集散地的一位企业主 ， 他经营着三家线下实体店 。 每到双十一 ， 柯贝也会被笼罩在电商狂欢日的浓烈氛围中 ， 不断刷新的成交数据被动的在他眼前闪过 。 柯贝只是看着热闹 ， 直到今年以前 ， 他从来没有想过自己和双十一有关 。
柯贝步入双十一大军有一定的偶然性 ， 今年受到疫情影响 ， 线下门店关闭 ， 使他不得不重拾电商 ， 虽然四年前他的网店已经上线 ， 但是四年来线上营收仅占他总营收的不到10% 。
然而从电商平台的角度而言 ， 柯贝这样的线下实体零售店线上转移又是必然趋势：电商增速放缓 ， 各大平台对新用户渴望至极 。 增量从哪里来？巨头们把眼光放在了下沉市场 ， 把那些小商户们搬上网 ， 以此吸引更多下沉市场的新用户 。 阿里、京东、拼多多的产业带就是这样的产物 。
今年双十一 ， 天猫双十一总交易额达4982亿元 ， 京东累计下单金额突破2715亿元 ， 苏宁在这个时间段内的线上订单量也出现了75%的增长 ， 均在刷新着新高 。 京东方面给到的数据是 ， 今年下沉市场新用户保持了高速增长 ， 双十一期间60%以上的新用户来自于下沉市场 。
放到全平台 ， 柯贝的首个双十一战果微不足道 ， 然而和他自己相比 ， 今年双十一的销售额比去年双十一的销量翻了近七倍 ， 单日成交金额首次突破12万 ， 这是柯贝小小文具店的关键一步 。
电商曲折路
柯贝在义乌当地开了三家文具店 ， 两个街边店一个商场店 ， 有20多名员工 ， 这些员工中有6对是“夫妻工” ， 用他的话说“这样更稳定 ， 更能留住人” 。
柯贝的线下店从2014年就开始经营 ， 他人脉广、服务好、几年下来 ， 外贸、学校、机关单位的采购成为赛邦营收的三大来源 。 兢兢业业和义乌人特有的经商头脑让这个小本买卖经营的有声有色 ， 2019年赛邦销售额超过1200万 。
柯贝的线下生意一直顺遂 ， 直到遇到今年疫情 ， 三月 ， 他的店铺全部关闭 ， 以前络绎不绝的清远商贸城人流少了不少 ， 学校开学遥遥无期、外贸市场的销售收入贡献从30%直接降到不足3% 。 不得已 ， 公司几个合伙人开会商讨出路：要不一边在线下投标寻找政府企业大客户 ， 一边去电商平台找找出路？
柯贝对电商了解不多 ， 尽管他曾经去上过总裁班 ， 花几万块钱了解过电商的运营 ， 店铺在京东上也开了店 ， 但一直不温不火 ， 接到订单就打包出货 ， 没有专职的人来运营网店 。
打开电商销路 ， 柯贝不是没想过 ， 他也曾经做过几次尝试 ， 也想过去淘宝拼多多开店 ， 但始终觉得店铺的消费群体和这两个平台不太符合 ， 柯贝称“产品品质很好也导致成本在一定水平 ， 如果只拼低价拼不过别人 ， 虽然只有三个线下店 ， 但还是希望网店能和线下店的口碑一样好” 。
最终他只在消费群相似的京东上开店 ， 并且想过好好运营 ， 比如说把产品放入京东仓 ， 入仓的好处是京东会给资源位推广产品 ， 发货也由京东来负责更有保障 。 但是 ， 入过几个地方仓后 ， 他发现难以支撑 ， 自己发货的成本是三块五到四块 ， 入仓后一件包裹的发货成本是自己的两倍 ， 文具商品消费者的粘性不强 ， 而且利润非常低 ， 物流成本上升后无法回本 。
“没想到双十一这么好”
今年柯贝的电商路依然曲折 ， 三月份赛邦文化馆在网上销售了十六万 ， 但四五六月份疫情好转后 ， 网店的销售反而又下滑了 。 柯贝想过原因 ， 三月份不是所有的电商都恢复发货 ， 自己销量上涨有运气和勤奋的成分 ， 四月份大家都恢复正常 ， 市场竞争激烈 ， 而自己的电商经验就显得捉襟见肘 。


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