直播带货|直播带货迎最强监管潮！网信办征求意见：直播营销和运营者需年满16周岁
【直播带货|直播带货迎最强监管潮！网信办征求意见：直播营销和运营者需年满16周岁】
本文插图
图片来源：视觉中国
每经采访人员 李卓 每经实习采访人员 王郁彪 每经编辑 王丽娜
重拳治乱象 ， 利剑斩顽疾 。 在双11过后的第二天这个微妙的时间节点 ， 直播带货迎来了最强监管征求意见 。
11月13日 ， “网信中国”官方微信号发布了“国家互联网信息办公室关于《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》（以下简称“意见稿”）公开征求意见的通知” 。 该通知表示 ， 根据相关法律法规和国家有关规定 ， 国家互联网信息办公室会同有关部门起草了意见稿 ， 向社会公开征求意见 。
《每日经济新闻》采访人员注意到 ， 意见稿主要从“直播营销平台、直播间运营者和直播营销人员、监督管理”三个方面对互联网直播营销信息内容服务管理制定了规定 。
如意见稿第十六条明确表示 ， 直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务 ， 不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假 。
北京工商大学商法研究中心主任吕来明告诉《每日经济新闻》采访人员 ， 意见稿中对于直播营销平台及运营者、营销人员的规定有利于制止直播带货中的违法虚假信息产生与传播 ， 从而保护消费者合法权益 。 “直播带货说到底是一种商业行为 ， 对于直播平台及营销人员、活动的强监管 ， 一定程度上将影响整体直播带货行业的发展 。 ”他补充道 。
直播带货乱象 ， 消费纠纷或“连根拔起”？
直播带货作为时下风口 ， 在历经几年发展过后 ， 如今已成为电商运营的标配 ， 不仅深入日常 ， 更是在618、双11这样的大促节点成为创造销量的主力军 ， 成为中国电商增长新引擎 。 毕马威发布的《迈向万亿市场的直播电商》报告显示 ， 预测今年我国直播电商整体规模将突破万亿 。
不过 ， 直播带货作为一种新兴业态 ， 目前仍处于“野蛮生长”的发展初期 ， 行业乱象丛生 。 特别是在双11这样的购物狂欢季 ， 集中暴露出了许多问题 ， 如恶意营销、夸大宣传、流量造假、价格欺诈、假货横行、消费投诉陡增 ， 严重侵害了消费者权益 ， 加强监管已刻不容缓 。
对于直播营销平台来说 ， 则往往存在用户在直播间下单 ， 出现退款、商品质量、发货、售假、欺诈等问题 。
北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领在接受《每日经济新闻》采访人员采访时表示 ， 从法律角度而言 ， 部分主播在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题 ， 这直接违反了广告法的规定 。 在诱导消费者购买产品后 ， 售后服务又难以保障 ， 如七日无理由退货制度未能落实、三包规定未能遵守等 ， 最终引发消费纠纷 ， 侵害了消费者权益 。
意见稿第九条指出 ， 直播营销平台应当防范和制止违法广告、价格欺诈等侵害用户权益的行为 ， 以显著方式警示用户平台外私下交易等行为的风险 。 此外 ， 直播营销平台应当建立健全风险识别模型 ， 对高风险行为采取弹窗提示、违规警告、限制流量、阻断直播等措施 。
对于第三方链接内的商品 ， 意见稿第十三条明确规定 ， 用户通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务 ， 发生争议时 ， 相关直播营销平台应当积极协助用户维护合法权益 ， 提供必要的证据等支持 。
对此 ， 为了以便取证 ， 意见稿规定 ， 直播营销平台应当记录、保存直播内容 ， 保存时间不少于六十日 ， 并提供直播内容回看功能；直播内容中的商品和服务信息、交易信息 ， 保存时间自交易完成之日起不少于三年 。
推荐阅读
- 全景财经|汪涵直播退货近80%！更有网红直播100%退货，监管出手
- |互联网快报丨签约方回应汪涵直播带货翻车：这是假的
- 直播|溢价2819.13%“斩获”罗永浩，两年赚4亿，直播带货有多赚钱？
- 一路凯伴|学直播带货、和企业现场对接……近百名军嫂学创业
- 中新经纬|国家网信办拟规定：直播营销禁止数据流量造假
- 中国之声|云控刷好评、刷红心、刷礼物，媒体揭露直播刷单全过程
- 尚纬股份|卖电缆的要跨界做直播，尚纬股份牵手罗永浩收割“网红”红利？
- 央视财经|直播爆单神话背后，“网红村”有人月收入仅几百元
- 红刊财经|搭上罗永浩直播股价坐过山车，尚纬股份28倍的溢价交易，成大股东套现工具
- 股票|老罗的钱这就还完了？直播公司溢价28倍，近6亿被收购！