光明网|七旬阿姨被疑使用假币，超市收银员对她当众羞辱！事后一验……( 二 )
11月11日下午5时
苏宁方面给采访人员
发来了相关情况说明
对此事按照重大服务过失处理
处以10倍服务态度罚款
并将登门拜访 ， 当面道歉
情况说明
11月5日上午 ， 顾客到位于徐汇区罗秀路的苏宁小店折扣店购买商品时 ， 当班店员在服务中出现严重过失 。 对于此事对顾客造成的困扰和损失 ， 我们深表歉意 ， 并对该店员做出以下处理：
1.对店员进行全集团通报并再培训 ， 培训不合格解除合同 。
2.按照公司规定 ， 按照重大服务过失处理 ， 处以10倍服务态度罚款 。
同时 ， 我们用户服务负责人正在与顾客沟通 ， 并将登门拜访 ， 当面道歉 ， 听取顾客的意见和建议 。
我们也将尊重警方对此事的处理意见 。
感谢顾客、媒体和社会对我们的关注和帮助 ， 欢迎大家多提宝贵意见和建议 。
苏宁小店折扣店
对于苏宁小店提出的
“10倍服务态度罚款”
不少网友表示
第一次听说
罚款交给谁？
这种处理方式看不见、摸不着
本文插图
来源：新民晚报
编辑：陆海旻
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