买27元东西，运费8991元？！淘宝客服：不违规
近日 ， 广西南宁市民卢先生在淘宝平台网购时遇到了一件特奇葩的事情 。 一笔27元的订单 ， 商家却要收取8991元的运费。卢先生在淘宝网上想购买的商品是一种叫单片机的配件 ， 这种配件的单价在14元-42元之间 ， 有一个商家因为“双11”推出促销价1.7元-2.7元/个 。 卢先生计划下单购买10个单品 ， 就在他下了单准备付款的时候 ， 显示的总金额让他吓了一跳 。
消费者卢先生： 价格也是27元 ， 我也只选了一种商品 ， 总价是9018元 ， 运费就是8991元 。 好在我的绑定的卡里面也没有那么多钱 ， 如果点下去的话 ， 真的是付出去了 。按照卢先生提供的线索 ， 采访人员在淘宝网上找到了这家店 ， 果然商家的这波操作让采访人员真的看不懂 。 采访人员勾选了一件单价是2.7元的商品 ， 结算显示总金额是2.7元 ， 商家不收任何运费和其他费用 。
可当采访人员勾选的商品超过1件时 ， 商家会收取每件商品999元的运费 ， 以此规律叠加 。 10件商品收取9件运费总计8991元 。 卢先生说 ， 当时他也是觉得这个网店的东西便宜 ， 可还是差点被坑 。
消费者卢先生： 我们有些消费者是买东西的时候有优惠券 ， 有些是点得太快 ， 又不注意去用优惠券来付款的也有 ， 或者有时候你选一件两件 ， 它的运费 ， 它的服务费 ， 它的这种费用是不一样的 。 如果说真的存在这种系统错误的话 ， 那这种如果每个客户多收一毛多收一分 ， 那这个事件就很大了 。淘宝客服回应：运费收多少是商家权限采访人员在查看了其他销售同款配件的网店 ， 其他店铺要么是包邮 ， 要么是象征性地收取3元运费 。 这家店999元/件的运费 ， 是商家的错误设置吗？采访人员通过阿里旺旺联系了商家 ， 可商家使用了机器人客服 ， 没有进行任何回应 。 随后 ， 采访人员又把问题反映到了淘宝客服 ， 客服说这种情况并不是个别事件 。
淘宝客服9510211工作人员： 运费是属于说商家他自己设置的 ， 如果说咱输入10个 ， 然后他这个运费突然涨这么多 ， 变成8000多的话是不是说商家这边对下单的这种个数是有要求的 ， 我自己是也有遇见过的 ， 就是那个运费我自己买商品的时候 ， 我见过那种就是全是9的那种的 ， 就是99999这种的运费 。淘宝客服说 ， 商家的运费设置并不违规 ， 消费者可以自行选择购买与否 。 但是在付款前 ， 还是要擦亮眼睛 ， 慎重一些 。淘宝客服9510211工作人员： 建议你就在咱提交订单那一页上 ， 是有所有那个支付的 ， 还有优惠的 ， 还有各种咱用过的券 ， 红包或者是淘金币 ， 所有的明细都在那一页上 ， 咱可以具体去核实一下 ， 具体金额如果正确了以后 ， 咱再提交 。来源：杭州交通918
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