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|白沙园区供热延迟至12月1日 郑汴（东润）热力公司对用户提供减免措施

□大河报·大河客户端采访人员刘瑞朝
11月15日 ， 供暖季正式拉开帷幕 。 今年郑州市区的供热能力是否充足？热源的能源结构是否更加清洁？郑东热电厂关停后 ， 如何确保供热能力不受影响？今年新建的热电厂 ， 进度如何 ， 是否能保证及时送暖？
11月11日下午 ， 郑州市委宣传部召开郑州2020—2021年供暖季运行准备情况新闻发布会 ， 郑州市城市管理局相关负责人 ， 郑州热力集团、高新区热力公司、郑汴（东润）热力公司3家供热企业负责人对供暖运行情况进行了发布 。
Q1
郑州市区的供热准备好了吗？随着用热面积的增加 ， 供热能力是否能够保证？
郑州市城市管理局党组副书记李平说 ， 截至目前 ， 全市总入网面积约1.98亿㎡（其中：郑州热力集团1.7亿㎡、高新区热力公司1900万㎡,郑汴（东润）热力公司892万㎡） ， 实际供热总面积约1.17亿㎡（其中：郑州热力集团1.04亿㎡、高新区热力公司950万㎡、郑汴（东润）热力公司300万㎡） ， 今年新增供热面积1681万平方米 ， 实际新增用户约16万 。
截至11月10日 ， 今年已有114个小区、1085万平方米通过并网验收 ， 总入网面积将达到1.7亿平方米 。 本采暖期预计实际新增供热面积1311万平方米 ， 较2019—2020采暖期增幅14.5% ， 实际总供热面积将突破1亿平方米 ， 更多市民使用上清洁舒适的集中供热 。
根据介绍 ， 市区通过约3100公里供热管网、2876座换热站联通千家万户 ， 主城区集中供热全覆盖 ， 形成城市供热系统“一城一网”的格局 ， 供热普及率约90% 。 另外 ， 郑州市采用地热、空气源热泵、电能多能互补等方式已建成清洁供热项目66个 ， 实现供热面积1201万平方米 ， 已经达到郑州市建成区煤电“清零” 。
Q2
今年的热源分布是否均衡？能否保证各区域的供热需求？
今冬计划如期投运热源12座 ， 换热站2670座 ， 供热主管网2800（1400×2）公里 。 热源由热电联产和燃气锅炉房组成 ， 其中热电联产热源3座 ， 即豫能电厂、国电荥阳电厂、裕中电厂一二期；燃气锅炉房热源9座 ， 即政七街、东明路、枣庄、北郊、航空港北区、郑东新区、二马路、高新、商都路 。
2020年 ， 热力集团着力打造四环供热主干线 ， 有序推进“西热东送”主干热网、金水北区、惠济新区、常西湖区等多个供热管网项目 ， 全年新建供热管网66.34公里 。 优化改造经三路、桐柏路、黄河路、三全路、紫荆山路、城东路等老旧管网34.07公里 。 本采暖期除港区、百荣区域、二马路区域 ， 主城区共划分为五个联网供热区域 ， 发挥互通互联、互为支援多热源联网供热优势 ， 最大限度实现全网均衡供热 。
根据介绍 ， 11月1日 ， 启动热源循环泵 ， 全网开始冷态运行；11月7日 ， 完成热力站二次侧投运 ， 热源开始升温；11月15日 ， 终端用户室内温度达到18℃ 。 同时 ， 热力集团将密切关注气象情况 ， 如遇极端天气 ， 将按照市政府要求启动供热 。
Q3
今年郑州市区供暖过程中 ， 热源是否更加清洁 ， 助力郑州市大气污染防治攻坚战？
根据了解 ， 2020—2021年采暖期郑州市集中供热热源将发生较大变化：一是今冬郑州综合理论供热能力约6114MW（其中郑州热力集团5722MW ， 高新区热力公司约200MW ， 郑汴（东润）热力约192MW） 。 其中 ， 豫能电厂供热能力提高至1000MW左右；裕中电厂二期及其配套供热设施建成投运 ， 新增供热能力1200MW ， 可满足2667万㎡供热面积 ， 新建管网管径为1.6米 ， 是目前国内管径最大的长输供热管网 。
同时 ， 为替代已关停的泰祥热电厂 ， 供热企业建设高新区隔压能源站 ， 引入国电荥阳电厂供热深度改造新增的200MW供热能力为高新区供热 ， 同步建设5台58MW燃气锅炉保证远期区内供热需求 。
按照郑州市2020年推进主城区煤电“清零”要求 ， 东区郑东热电厂关停 ， 新建商都路燃气热源厂和白沙园区燃气热源厂作为今冬替代热源 ， 保障东部供热 。
郑州热力集团有限公司党委书记、董事长、总经理张舒介绍说 ， 新密裕中电厂百万机组“引热入郑”工程将于今冬正式向市区供热 。 为妥善解决泰祥热电厂关停后高新区供热问题 ， 热力集团于今年5月份开工建设高新区隔压能源站 ， 目前已建成投运处于运行状态 ， 将根据高新热力的需求随时加热运行 。
另外 ， 建设商都路热源厂作为郑东新区热电厂关停后的替代热源之一 ， 1号锅炉房5台燃气热水锅炉已于11月8日点火调试 。 随着上述新热源的陆续投运 ， 热电联产热源占比由2019-2020采暖期的70%降至54% ， 燃气热源占比升至46% 。
目前 ， 郑州市内五区、郑东新区（除白沙园区）、经开区（除物流园区）、高新区 ， 已全部具备供热条件 。
Q4
白沙园区供热需要延迟 ， 区域内的用户怎么办？是否退费？
郑汴（东润）热力公司总经理黄凯说 ， 郑汴（东润）热力公司是郑东新区白沙园区和经开区国际物流园区负责集中供热的企业 。 为两个园区约1.5万户居民及省委党校、住建厅等省直单位和20多家学校、机关等公建用户提供供热服务 。
郑汴（东润）热力公司新建的白沙园区燃气热源厂 ， 因设备生产周期长、场地狭窄 ， 不宜交叉施工 ， 致使该工程延期 ， 暂不能按时供暖 ， 正式供暖时间将延迟到12月1日 。 目前 ， 郑汴（东润）热力公司正在24小时连续作业 ， 全力推进项目建设 ， 确保白沙园区热源厂建设进度 ， 尽一切努力争取早日投产供热 。
公司就今冬延迟供热深表歉意 ， 对继续用热的居民用户提供以下减免措施：对于已经缴费的用户 ， 本采暖期不再用热的居民用户将予以全额退费 ， 需继续用热的居民用户按照用热3个月进行收费 ， 多缴的费用将分别给予退费 。 对于尚未缴费的用户 ， 12月1日通暖后 ， 从12月15日再开始计费 ， 即本采暖季按照3个月计费 。
为方便用户 ， 公司将提供以下缴费方式：线上缴费方式有微信公众号、微信和支付宝城市服务 ， 线下缴费方式有中牟县农商行和社区现场收费等 。 更多有关缴费、退费等问题和用热政策咨询 ， 可拨打客服热线：0371-62366668 ， 他们将24小时不间断倾听用户诉求 ， 解决用户问题 。
提醒
因热源没有建设到位而暂缓供暖的区域分别是白沙园区和经开区国际物流园区 。
根据了解 ， 两个园区区域范围分别如下——
白沙园区——西起京港澳高速、东至新107国道（万三公路） ， 北起黄河 ， 南至陇海铁路 。
郑州国际物流园区——京港澳高速公路以东、万三公路（新107国道）以西、陇海铁路线以南、郑州民权高速公路以北 。
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Q5
高新区的广大用户 ， 如果遇到了用热方面的问题该怎么办？
郑州高新热力有限责任公司副总经理朱惠霞介绍说 ， 他们主要负责高新区的供热服务 ， 供热范围东到西三环 ， 西到绕城高速 ， 北到索河路 ， 南到化工路 。 2020—2021年采暖季 ， 供热入网面积突破1900万平方米 ， 新增供热面积300万平方米 ， 新增小区用户2.7万户 ， 供热覆盖户数达到14.6万户 ， 供热面积创历史新高 。 2020年高新热力新建管网92公里 ， 管网总里程达到220公里 。 投入运行换热站150余座,供热干线在未来规划期内 ， 可与郑州市区的供热大管网联通 ， 实现整个供热大网的互补 。
朱惠霞说 ， 目前 ， 高新区六个片区 ， 供暖小区约93个 ， 已全部具备供暖条件 ， 11月12日起主管开始逐步升温 ， 11月15日零时 ， 来自高新热力的暖流将准时通过供热管网输送到每一个换热站 。
他们已在线下开通了2部服务热线 ， 同时根据现有换热站分布情况 ， 将高新区供热服务区域重新划分为6个片区 ， 每个片区设片区班组 ， 并在居民区内张贴公布供暖热线电话和各片区负责人电话 ， 确保及时处置供热异常和突发情况 ， 保障居民供热问题及时解决 。
【|白沙园区供热延迟至12月1日 郑汴（东润）热力公司对用户提供减免措施】大河报采访人员了解到 ， 郑州高新热力有限责任公司服务热　线为0371-66681583、0371-67984076 ， 微信服务号为“郑州高新热力有限责任公司” ， 新浪微博为“郑州高新热力” 。


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