车图腾|技艺比拼！ 广汽Acura第三届售后服务技术技能竞赛在京圆满落幕
11月12日 ， 以“技精于心·臻享至诚”为主题的广汽Acura第三届售后服务技术技能竞赛在北京751·D park时尚设计中心-79罐圆满落幕 。 16位来自全国特约店的售后服务精英汇聚于此 ， 通过精湛技艺的比拼 ， 角逐广汽Acura售后服务的至高荣誉 。
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【车图腾|技艺比拼！ 广汽Acura第三届售后服务技术技能竞赛在京圆满落幕】
最终 ， 来自南京东麒路店的选手张震以出色的表现脱颖而出 ， 加冕大赛桂冠 。 来自武汉江城店的选手李善能以及东莞顺熙店的选手钟城英 ， 分别摘得大赛的亚军和季军 ， 以及五名选手获得精湛奖 ， 为本届竞赛划上了圆满的句号 。
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本届大赛 ， 广汽Acura打破传统的竞赛模式 ， 以比赛为中心 ， 以选手为主角 ， 从创新的赛事选址到与世界接轨的比赛形式 ， 在业内打造了一场精彩而又震撼的高水平技能竞赛 。 同时 ， 广汽Acura引用现场直播的形式 ， 不仅以沉浸式的体验向更多消费者展现广汽Acura售后服务的实力 ， 也进一步诠释了 “精·诚体验”的售后服务品牌内涵 ， 即精确对车 ， 诚意待客 ， 让用户真正了解并感受广汽Acura作为豪华品牌的温度 。
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我们需要有温度的技术 ， 更需要有温度的人
在广汽Acura看来 ， 用专业与专注的服务态度获得用户的信任和满意 ， 是让用户感知广汽Acura豪华的温度最直接的方式 ， 这也是广汽Acura持续举办三届售后服务技术技能竞赛的原因之一 。
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台上一分钟 ， 台下十年功 。 参赛选手从精准精确地掌握基础维修技能 ， 到精细精炼地运用故障诊断流程 ， 再到精湛精妙地完成实车电器故障排除 ， 每个环节都完美诠释了他们对匠人精神的不懈追逐 。
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决赛现场 ， 广汽Acura通过实车故障诊断对参赛选手进行考核 ， 他们不仅要严格遵循广汽Acura的规范和标准进行作业 ， 还要以严谨的逻辑思维、娴熟的技能对故障进行识别、分析、隔离、排故、再确认 ， 这对于选手作业精准度的要求异常严格 。 最终 ， 参赛选手凭借精湛的技艺、精准的时间把控、丰富的经验 ， 以及超强的心理素质 ， 完成了对故障问题的精确诊断 。
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对于广汽Acura的技师而言 ， 对每一个细节的“较真”都是源于对用户的诚心与尽心 。 在这场高难度的竞技中 ， 选手们不仅是为了赢得比赛 ， 更重要的是把竞赛过程中的训练和培养形成一种习惯 ， 将“精”与“诚”灌注于心 ， 在日常工作中 ， 做到用精湛的专业素养维护着每一台车 ， 用真诚的态度服务着每一位用户 ， 才能真正赢得用户的信赖和满意 。
事实上 ， 作为培养和选拔人才的重要平台 ， 广汽Acura始终坚持Honda在全球的标准 ， 通过高水准、高难度的考核历练参赛选手 ， 以更高的专业技能为用户提供超出行业水平的服务体验 。 而通过大赛历练成长起来的选手 ， 亦逐步成为真正的售后服务精英 ， 并将广汽Acura “精·诚体验”售后服务品牌的精神不断传承下去 。
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作为本届赛事的评委之一 ， 同时也是首届Honda全球售后服务技术技能竞赛的冠军得主——徐进 ， 正是在广汽Acura与世界同步的培训体系下 ， 通过精准、严苛的考核机制 ， 实现了从中国到世界、从技师到世界冠军的华丽变身 。 在现场采访中 ， 徐进不仅分享了他冠军之路的经验与心得 ， 也对本届参赛选手的专业水平给予了肯定 。
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