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商业时代新先锋|双十一从“懵懂期”到“青春期”， 张近东谈背后的零售业变迁


北京联盟_本文原题：双十一从“懵懂期”到“青春期” ，张近东谈背后的零售业变迁
琳琅满目的产品 ， 推陈出新的玩法 ， 丰富多元的消费场景……对黑着眼眶熬着夜的“尾款人”而言 ， 似乎很难想象 ， 如今飞入寻常百姓家的“双十一”已经进入了第12个年头 。
从一场单纯的“光棍节线上大促销”到如今线上线下全面联动的“全民消费盛宴” ， “双十一”正在从“懵懂期”进入“青春期” 。 12年来的变迁 ， 几乎是方方面面的 。
商业时代新先锋|双十一从“懵懂期”到“青春期”， 张近东谈背后的零售业变迁
本文插图

对于有着30多年零售经验的苏宁控股集团董事长张近东来说 ， “双十一”并不陌生 。 步入而立之年的苏宁 ， “双十一”已经不仅仅是一年一度的重要战场 ， 更是其战略规划的最佳试金石 。 12年“双十一”的背后 ， 是消费升级的驱动 ， 更是零售行业的蜕变 。
“双十一”12年：从“光棍节”到“消费节”
2009年 ， “逍遥子”张勇来到阿里巴巴 ， 新官上任三把火 ， 以“光棍节”为名的“双十一”促销日正是他埋下的“火种” 。
12年来 ， “双十一”从没人想过的光棍节 ， 变成人人参与的“购物狂欢节” 。 中间发生的改变远不止是一个称谓 。
其中最直观的当属销售规模 。 从12年前淘宝单打独斗的0.5亿元销售额 ， 到如今阿里、苏宁、京东巨头混战下的超万亿的消费规模 。 在零售的规模和积聚的势能上 ， “双十一”早已不是“从前那个少年” 。
持续升级的还有消费者的体验 。 从2009年的以休闲服饰为主的29个品牌 ， 到当下几乎全品类的全方位参与 。 在各大平台上 ， 如今已经形成了“汇聚全球好物”的消费嘉年华 。
另一方面 ， 从前的“双十一”只是单纯的线上购物 ， 如今是线上线下全渠道参与 ， 给予消费者更多的优惠 ， 更多元的消费体验 。 当下的“双十一”已然是整个零售行业的盛会 ， 而不只是属于电商 。
而对消费者而言 ， “双十一”从追求数量 ， 追求低价 ， 到如今追求质量 ， 注重“服务” 。 当消费者从“剁手党”向理性消费转变、当消费节从“薅羊毛”向品质消费转变 ， “双十一”正在呈现更丰富的内涵 。
商业时代新先锋|双十一从“懵懂期”到“青春期”， 张近东谈背后的零售业变迁
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线上线下合力 ， 零售巨头殊途同归
12年前 ， 当“双十一”还只是一个线上促销节时 ， 人们对线上和线下零售的观点 ， 是二元的 ， 也是割裂的 。 当时 ， 苏宁控股集团董事长张近东便提出了第三种观点——“线上线下融合发展” 。
而今年的“双十一”正印证了这一观点 。 联动大润发的阿里 ， 与家乐福并肩作战的苏宁 ， 双线出击的“双十一” ， 巨头们的选择殊途同归 。 今年“双十一” ， 史无前例的融合发力 ， 也带来了亮眼的成绩单 。
截止11月12日零点 ， 2020年天猫“双十一”最终交易额达4982亿元 。 线下商超和门店方面 ， 100多家大型连锁商超订单量突破历史峰值 。
全渠道零售商苏宁的成绩同样亮眼 ， “双十一”线上订单量增长75% ， 苏宁家乐福到家服务订单量同比增长420% ， 一小时达及时履约率99% ， 最快配送时间仅用时9分钟 。 7000家苏宁县镇店双十一当天销售增长150% 。 “双十一”当天 ， 在各大城市商圈 ， 苏宁广场、苏宁易购广场客流量突破1150万 。 线下消费在这个“双十一”迎来全面复苏 。
成绩的取得并不是偶然 。 今年“双十一” ， 苏宁构建起了包括晚会、直播、线上线下各类入口与门店、覆盖城市和县镇的“全场景消费矩阵” 。 多年来张近东所致力于的战略布局——将苏宁打造成全品类多业态、全渠道多场景、全客群多服务的零售服务商 ， 在这个双十一表现得淋漓尽致 。
“四好青年”的未来


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