信用卡|21世纪亚洲金融竞争力评选揭晓 平安信用卡荣获“2020年度信用卡中心”大奖
11月10日-11日 ， 第十五届21世纪亚洲金融年会在北京举行 ， 众多监管机构代表、财经权威专家学者、知名金融机构高层齐聚 ， 深度探讨金融行业变革 。 11日晚 ， 平安银行(000001,股吧)信用卡中心在21世纪亚洲金融竞争力评选颁奖典礼上 ， 摘得“2020年度信用卡中心”大奖 。 
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作为承载平安银行零售战略转型的尖兵 ， 平安银行信用卡依托金融科技优势 ， 持续深入打造“快、易、好”的极致客户体验 ， 并坚持新户获取与存量客户经营并重 ， 深化场景化获客、精准化营销、智能化服务 ， 提升精细化经营能力 。 截至2020年9月末 ， 平安银行信用卡流通卡量达6,306.71万张 ， 较上年末增长 4.5% 。 同时在贷款余额、信用卡交易总额等多项核心业务指标上 ， 平安银行信用卡均稳居行业前列 。 
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在产品和场景化经营方面 ， 平安银行持续丰富产品体系 ， 深入跨界融合 ， 深化策略联盟合作模式 ， 平安银行与去哪儿、国美、途虎养车、携程、肯德基等众多细分行业头部企业深度跨界合作 ， 打造场景+服务的生态闭环 。 针对车主客群 ， 强化好车主卡“加油 88 折、8.8元洗车、免费代驾”王牌权益 ， 丰富车类场景建设 ， 2020年以来发卡超百万张；针对商旅客群 ， 联合美国运通发行平安运通“耀红卡”与平安运通“Safari卡” ， 有效提升了国际商旅客群的用卡体验 。
在线上运营方面 ， 平安信用卡不断提升大数据精准营销能力 ， 加强消费场景的丰富度 ， 带动交易规模增加与结构优化 。 自今年7月起 ， 平安信用卡重磅打造了“全城寻找热巴 ， 瓜分8亿好礼”营销活动 ， 活动参与用户超440万人 ， 超10万家商户共享营销成果 ， 实现信用卡跨界创新营销；同时 ， 平安银行持续深化客户综合经营 ， 依托大数据技术 ， 向信用卡客户精准推荐各类银行产品及服务 ， 提升客户服务体验及综合价值 。
科技赋能是平安银行的核心优势 ， 平安信用卡积极通过AI等新兴技术引领业务全面革新 。 在客服方面 ， 平安信用卡的智能语音月外呼规模已达2,000万通 ， 相当于人工坐席约5,100人的工作量；10月31日 ， 平安银行信用卡A+新核心系统成功完成切换投产 ， 是业界第一个将金融机构核心业务系统由大型机集中式架构迁移到PC服务器分布式架构的成功案例 ， 对加快银行技术升级 ， 助力零售数字化转型具有重要意义 。
未来 ， 平安银行信用卡将继续循着“金融+科技”“金融+生态”的战略道路 ， 坚持“数字化经营、线上化运营、综合化服务、生态化发展”的策略打法 ， 逐步打造全球领先的智能化信用卡中心 。
（责任编辑：张洋 HN080）
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